부팅시 에러가 나네요. 왜 그럴까요?

조용구

15/03/03 20:01

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안녕하세요 예전에 컴파라에서 컴퓨터를 구입했습니다.
(주문번호 041034440957352719 입니다)

잘 쓰고 있다가 갑자기 부팅할때 에러가 나더군요.
메인보드 화면 뜨고, 윈도우로 들어가는듯 하다가 다시 재부팅이 되면서 복구모드로 들어간것인지, 아니면 정상모드로 부팅을 할것인지 묻는 요청이 나옵니다.

여기서 복구모드로 들어가면 별다른 에러 없이 복구가 됐다면서 부팅이 제대로 되는데, 문제는 이러한 부팅문제들이 무한 반복된다는 점입니다.

복구모드로 들어가지 않고 그냥 정상모드로 시작을 하면 아무 문제 없이 부팅이 완료가 됩니다.

그런데 다시 껐다가 키면 메인보드 화면 뜨고, 윈도우 시동되는 듯 로고가 뜨다가 다시 재부팅이 되서 복구모드 갈거냐 정상모드로 부팅할거냐 라는 선택화면이 뜹니다. 어떻게 해야 할까요?

혹시 하드디스크에 문제가 있나 싶어서 포맷후 재설치도 해보고, SSD 에 문제가 있나 싶어서 용산에 SSD AS 도 받아봤는데 별다른 문제가 없는듯 합니다. 그리고 SSD 새거가 하나 있어서 그걸로 포맷후 설치를 해봤는데도 동일한 문제가 계속 반복이 됩니다. 메인보드가 잘못된건지..

어떻게 해결을 해야 할지 답변 부탁드립니다.

 

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라를 이용해 주셔서 감사 드립니다.

지금 말씀하신 증상으로는 원인이 어딘지 명확하지가 않습니다.

우선 예상할수 있는건 보드와 메모리정도가 될꺼 같은데, 우선 윈도우로고가 뜬후 재부팅이 된다고 하셨는데, 간혹 이벤트뷰어쪽으로 에러 메시지가 남는다면 원인을 찾을수도 있습니다. 보통 시스템쪽 에러메시지로 코드가 남기도 합니다. 그렇게 될경우 더 확실하게 찾을 수 있고요.

코드가 남지 않는다면 간단한 작업부터 해보시는 방법으로 메모리가 2개 이시므로 한개씩만 장착해서 사용한다거나, SSD/하드 연결포트를 바꿔보거나 해서 증상을 확인하는 방법도 있습니다. 점검 순서는 메모리 > 하드포트 > 그래픽카드 탈착 등으로 체크하시고요. 마지막으로 보드를 확인하시면 됩니다.