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유주희님의 질문에 대한 답변입니다.
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6월에 컴퓨터를 구매 하자 마자, 메인 보드에 이상이 생겨, AS를 신청하고 3주 가량 온다고, 온다고 애를 먹이다가, AS를 받고 나니, 이젠, 컴퓨터의 전원이 이상.. AS를 신청 했다간, 또 몇 주 간 애를 먹일까봐, 벼르다가, 하도 화가 나서 연락 합니다.
AS를 받고 난 후, 컴퓨터 전원 버튼을 누르면, 전원만 들어 오고, CMOS도 올라 오지도 않고, 다시 전원 버튼을 눌러 껐다가, 다시 전원 버튼을 누르면 켜지는 현상이 있습니다.
어쩌다가, 한번에 켜지는 경우도 있지만, CMOS 화면이 안 보이는건
OS문제가 아닌 HW의 문제가 아닐까 싶네요..메인 보드교체후 이런 문제가 발생이 되었는데...
몇번을 AS를 받아야 정상으로 돌아 올지...
정확한 답변 및 조치 부탁 합니다..
이번이 마지막 AS 이길 .....
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.
저희 컴파라 PARA 데스크탑 제품 사용시 불편 끼쳐 드린점 진심으로 죄송합니다.
증상이 전원은 들어오나 CMOS 화면이 뜨지 않으신다.. 어쩌다가 한번에 화면이 잘 켜지느 경우도 있지만 CMOS화면이 안보이신다..
CMOS 메뉴로 가시려면 "DEL"버튼 또는 "F2" 버튼을 누르셔야지만 갈수 있지만 고객님께서 말씀하시는걸로 추측해서는 포스트 화면을 말씀하시는거 같습니다.
포스트 화면이 한번에 정상적으로 뜨지 않으시다는거 같으신데..
저희 서비스센터에서 고객님께 연락드려 이번에는 고객님의 불편 반드시 해결해 드리도록 하겠습니다.
정말 고객님께 심려끼쳐드려 죄송합니다. 빠른 해결 해드릴수 있도록 노력 하는 컴파라가 되겠습니다.
감사합니다.
행복한 하루 보내세요
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