안내해 드리겠습니다 ^^

COMPARA

08/08/30 14:58

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류호선님의 질문에 대한 답변입니다.
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집에 있던 구형 컴터의 수명이 다해, 성능대비 저렴한 컴퓨터를 찾던 중 컴파라Intel코어2듀오KE45001를 최종적으로 선택하여 올 3월말에 구입하였습니다.

구입문의, 배송 등 특별한 문제없이 구입을 마쳤습니다. 기존 컴퓨터의 사양보다 훨씬 좋은 사양이었기에 기대도 많이했습니다. 하지만, 막상 사용해보니 소음이 생각보다 조금 있는 것 같더라구요. 내기대가 너무 컸나? 저소음쿨러인데? 하면서 컴파라에 문의를 했었습니다. 기가 막힌 답을 들었죠.. 무소음이 아니고 저소음이라 소음이 조금은 있다는 답변.. 정 소음이 신경쓰이시면 서비스 신청하라는 답변.. 너무 기가 막혀 제대로 항변도 못하고, 저소음의 기준이 뭐야? 하는 고민 아닌 고민을 떠안고 전화를 끊었고, 막상 서비스신청하려니까. 때마침 바빠서 결국 그냥 사용하기로 했죠.. 그렇게 그냥 조금 신경쓰이는 소음을 무시해가면서 사용했는데, 요며칠 두통이 가시질 않네요.. 물론 컴퓨터 소음 탓으로 돌리기엔 무리가 있지만, 웅웅거리는 소음이 두통을 더욱 심하게 하는 것은 확실한것 같아 불만을 표출하고 싶어 이렇게 글을 올리게 됐습니다.

저소음 조심하세요.. 제가 느끼기엔 저소음이 아니고 그냥 소음입니다. 반드시 무소음을 구입하셔야해요. 그래야 컴퓨터 소음에 대해 항의할때 무소음이 아니고 저소음이니 소음이 있을 수 있다는 불성실하고 어이없는 답변을 피할수 있을 것 같아요..

하여튼, 며칠 내로 시간을 내어 서비스를 신청할 계획입니다. 그때 다시한번 따질 계획입니다.
구입계획에 계신분들께 참고가 됐기를...
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안녕하세요 컴파라 관리자 입니다.

우선 소음으로 고객님께 불편드린점도 송구스러운데 저희의 안내에 기분이 상하셨다면 진심으로 사과드립니다.

고객님의 사양을 봤을때 소음이 날수 있는 부품은 CPU쿨러, 케이스 후면쿨러, 파워쿨러 이렇게 3가지의 부품들중에서 추측을 할수 있겠습니다.

고객님께 전화연락드려 안내해 드렸듯이 소음이 발생하는 이유는 케이블이 걸려서 소음이 나거나 자체적인 쿨링불량이기 때문에 일단은 방문점검을 통해 고객님의 불편 해결해드리도록 하겠습니다.

추후 재차 연락드려 고객님께서 소음문제 해결하셨는지 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 주말 보내세요