안내해 드리겠습니다. ^^

COMPARA

08/08/23 10:00

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고정혁님의 질문에 대한 답변입니다.
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C하드를 빠른포맷후 정상설치후 2가지 증상이발생합니다

1.리얼택 드라이브가 오류가나고 소리가나지않습니다
2.D하드에있는 파일들(HWP.JPEG등)이 실행이안됩니다.물론 해당 프로그램들은 다 설치했습니다

다시 포맷후 윈도우를 재설치해야하나요?

C하드 포맷과 파티션 D하드에있는 파일에 영향을 미칠수도있는지요?

답변좀부탁드립니다
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 PARA 데스크탑 제품 사용시 불편끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.

문의 주신 두가지의 증상은 하드웨어적인 부분보다는 소프트웨어쪽의 이상으로 추측됩니다.

내장 사운드인 리얼텍 드라이브 같은 경우에는 사운드 드라이버 제거후 제공된 드라이버 CD로 설치해보시기 바랍니다.

그리고 D드라이브에 있던 파일을 실행하면 실행이 되지 않으시다고 하셨는데 손상된 파일인지 확인부탁드리며 정상적인 파일일 경우에는 저희 서비스센터(1544-8514)로 문의주시면 원격을 통해 정확하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 주말 보내세요