안내해 드리겠습니다 ^^

COMPARA

08/05/13 10:21

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김형일님의 질문에 대한 답변입니다.
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제가 컴파라에서 컴퓨터를 산지 두달 정도 되어 가네요...
오늘 글을 올리게된 이유는 몇가지 문제가 잇어서 올리게 됫습니다.
첫번째 문제는 처음 컴퓨터가 도착해서 본체에 모니터를 연결하고 전원을 켯더니 모니터 출력이 안되더군요.
컴파라에 전화를 해서 문의를 해보니 메모리카드나 그래픽 이상일수도 잇으니 다시 뺏다 끼워보라고 하시더군요.
첨엔 뺏다 다시 끼워도 안대더라구요. 그래서 몇번을 그래픽카드랑 메모리카드를 뺏다 끼웟다 반복을 햇습니다.
어쨋든 나중엔 되더라구요. 일단은 다행이다 싶엇지만 기분이 안좋더라구요.
새로 산 컴퓨터가 처음부터 이런 문제가 잇다면 기분 좋을 사람은 없을거라 생각합니다.
두번째는 제가 윈도우xp 시디도 제가 컴파라에 직접가서 구매를 하고 윈도우 설치를 햇습니다.
근데 여기서 문제가 또 생기더군요.
컴퓨터를 사용하다가 ＇시작>> 컴퓨터 끄기>> 다시 시작을 클릭해서
다시 시작할려면 재부팅이 안대는겁니다.
모니터에 인텔화면만 계속 떠잇고 더 이상 부팅이 안대는거에요.
그래서 마우스를 약간 움직엿더니 이상한 소리가 나면서,
바이오스세팅 모드로 넘어가더군요.
그래서, 다시 컴파라에 전화를 햇습니다.
그랫더니 포멧을 다시 해보라고 하시더군요.
다시 햇습니다. 똑같은 현상이 생기더군요.
컴퓨터를 아예 끄고 다시 전원을 키면 상관없는데,
다시시작만 할려면 계속 부팅이 안대는겁니다.
나중엔 서비스 센타에 전화를 햇죠.
세번째 문제가 이겁니다.
전화를 해서 컴퓨터 상태를 말씀드렷더니 메인보드 이상일수도 잇다고 하시더군요.
그래서, 서비스 접수를 햇습니다.
잠시후 저희 동네 근처에 잇는 서비스 기사분이 집으로 전화를 하시더군요.
그 분 왈 ＇제 컴퓨터 상태를 들어보시더니 그런건 거의 80% 이상이
윈도우 문제라고 하더군요. 그래서, 윈도우 시디 새로 구입햇다고 하니 ＇그래요＇ 하시면서 기사분 말씀이 제 컴퓨터 상태같은 다른 컴퓨터를 많이 보셧는데 거의 윈도우 문제라고 말씀하시더군요.
그 분 전화 통화 하시는게 제 느낌이엇지만 귀찮아서 오기 싫어하는거 처럼 들리더군요. 그래서, 제가 그냥 다시 포멧 한번 해보죠 그리고 전화를 끊을려고 햇더니, 서비스 센타에 다시 전화를 해서
서비스 접수한거 취소를 해달라고 하더라구요. 그렇게 햇습니다.
첨엔 사용기에다 제가 글을 올릴려고 햇습니다. 기분이 너무 나빠서요.....
하지만, 사용기에 보니 거의 만족하신 분만 계시고,
다른분들이 또 그런 글을 보고 참고하시니 거기 올리는건 참앗습니다.
그리고, 컴파라에서 컴퓨터를 산 모든 고객이 다 저같은 일을 겪지는 않앗을거라 생각하고 그냥 참앗습니다.
제가 컴파라에서 컴퓨터를 산 이유는 대기업 메이커 보다 훨씬 싼 가격에 좋은 사양을 구입할수 잇고 서비스도 되어서 산건데요.
처음 받을때부터 문제가 생기고, 더 기분이 나쁜건 서비스를 신청햇으면 일단은 와서 봐야지.
전화를 해서 이러쿵 저러쿵 하는게 그게 무슨 서비스입니까?...
제가 지금 컴퓨터를 쓰기 전에는 hp제품을 사용햇엇는데요.
거긴 서비스 접수만 하면 일단은 방문을 합니다.
그래서, 문제를 해결해 줍니다.
근데 컴파라 제품을 사고 전화를 햇더니 와보지도 않고 이러쿵 저러쿵 하니 기분이 좋을리가 잇겟습니까?....
그런게 무슨 서비스 센타고 서비스 기사입니까....
그리고, 컴퓨터 보내기 전에 모든 검사를 다하고 윈도우 설치만 하면 정상적으로 사용할수 잇게 한다고 쓰여잇더군요.
근데 제 컴퓨터는 왜 이런겁니까?
물론 모든 제품이 다 완벽할수는 없지만,
소비자에게 대응 하는 방법이 기분이 좋지가 않군요.
아..그리고, 마지막으로 컴퓨터 사용한지 40일정도 지나니
컴퓨터 전원을 켤때 팬에서 덜덜 거리는 소리가 납니다...
덜덜거리다 멈추긴 하지만, 산지 얼마나 댓다고 벌써 이런건지.....
제대로 검사는 하시는건지 모르겟네요....
그리고, 부품도 아무 이상이 없는건지도 궁금하고요....
제 솔직한 심정은 제 컴퓨터 사양이랑 똑같은걸로 교체해달라고 하고 싶지만, 그렇겐 안해주시겟죠?
자꾸 이런 문제가 생기니 아..이래서 대기업 제품을 쓰나부다하고 생각이 드네요.....
제가 글재주가 없어서 두서없이 남깁니다.....
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 여러 불편드린점 진심으로 죄송합니다.

일단 고객님께 전화드려 안내해 드렸으며 방문을 요청하셔서 일단 다시 재차 방문해드릴수 있도록 조치취해드렸습니다.

조립 PC의 최대장점은 높은사양의 PC를 저렴하게 구매할수 있는 장점이 있습니다.

하지만 저희 컴파라는 위의 장점과 대기업과 동일하게 추후서비스에도 만족하실수 있도록 노력하고 있습니다.

이번에는 고객님의 만족시켜드리지 못한거 같아 죄송하고

저희의 소중한 고객님 존재하시기 때문에 저희도 존재합니다. ^^

앞으로 더더욱 고객만족서비스를 위해 노력하는 컴파라가 되겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요