불편드렸다면 죄송합니다. 안내해 드리겠습니다.

COMPARA

08/05/13 9:44

822

  

김성현님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
지난 3월경에 pc를 구매했습니다.

이후 인터넷 사용시 갑자기 네트워크가 끊어지는 현상이
발생하여 문의를 드렸고 s/w상의 충돌로 발생된 문제이며
os를 다시 설치하면 해결될 것이라는 답변들 들었습니다.

os를 다시 설치하였음에도 동일 증상이 발생되었습니다.
오늘 집 이사를 하면서 하나로 통신 이전설치를 받으면서
방문한 기사에게 점검을 받았습니다.
하나로통신 기사 말로는 메인보드에 포함되어 있는
랜카드가 기기 특성을 타는 것 같다고 합니다.
(하나로 사이트상에 속도 측정등을 하면 특정 프로그램
수행시 항상 네트워크가 끊어지고 다시 리부팅하면
정상적으로 네트워크가 연결되는 현상 반복됨)

메인보드를 교체하던지 아니면 별도의 랜카드를 받아서
설치하면 해결될 거라고 하는데 어떤 형태로 해결을
해주실수 있는지 답변 부탁합니다.



------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 PARA데스크탑 제품 사용시 불편끼쳐드린점 진심으로 죄송합니다.

방문 점검으로 고객님의 불편 해결해드리도록 하겠습니다.

고객님께는 전화연락으로 안내해 드렸듯이 방문점검 될수 있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요