컴퓨터 다운 현상 2번의 A/S 후에도 계속 반복됨.

윤우상

08/04/30 3:46

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COMPARA USER입니다.
작년 구입한 컴퓨터가 COMPARA USER입니다.
작년 구입한 컴퓨터가 '0X000000F4'류의 기계적 오류로 발생해 다운되는 현상(부팅도 안됨)이 지금까지도 지속되고 있습니다.
지금까지 2번의 A/S를 받았는데, 처음에는 기계적 결함없다고 그대로 본체 돌려받았고, 두번째는 하드디스크 포맷후 WIONDOW XP 설치만 해 주셨습니다(박재원 기사님(MYCOM.COM)이 친절히 처리해 주었음). 그후 다운 현상 없는 듯하더니 1달정도 지나고 다시 다운현상이 발생합니다. 솔직히 불편하더라도 좀 참고 쓰려고 하는데 너무 잦은 다운때문에 도저히 불안해서 사용하기가 겁납니다. 저는 정품 XP를 사용하며, 두번의 A/S를 통해 부품교환은 없었습니다.
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A/S 신청합니다. 제가 바라는 것은 비정상적으로 다운되지 않도록 이번에는 제대로 원인파악해서 고쳐달라는 것입니다. 이런 현상이 반복복되는데도 엔지니어가 원인을 모른다면 본체구성 모두를 교환해서라도 고객에게 돌려줘야하는것 아니겠습니까. 개인적으로 부품을 교체 하든 하지 않든 상관 없지만 이런 일로 계속 시간낭비가 되는 것이 너무 싫습니다.
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정확한 에러증상을 알려달라고 하셔서 다운되는 현상을 찍은 동영상을 첨부하려고 했는대 '질문과답변'에 그런 기능은 없네요.
박재원 기사님 이메일로 보내드릴테니 수리시 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.