불편 드려 죄송합니다. 빠른 서비스로 고객님의 불편 해결해드리도록 하겠습니다.

COMPARA

08/04/01 11:26

962

  

박진석님의 질문에 대한 답변입니다.
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3월24일:주문
3월25일:배송완료(번개불에 콩굽듯이 컴터조립해서 배송까지 그다음날 되는 것을 보고 대따 좋아라함)
3월26일:윈도xp설치
3월27일:1.인터넷설치후 연결시도했으나 인터넷업체에서 랜카드에 문제가 있다고 함
2.컴파라에 연락했더니 A/S대형업체 오마이컴에서 연락와서 XX지역 기사에게 바로 연락해서 신속한 해결을 약속함
3. 저녁에 운동하고 있는데 지역기사에게 전화옴. 늦지않았냐고 하니깐 고객을 위하면 언제든지 달려간다고함(대따기분좋았음)
4. 저녁 9시가량 기사방문해서 컴터상태 확인(쓸데없는 무한반복클릭질에 약간짜증나기시작), 인터넷문제인지 컴터문제인지 기사수리점으로 가서 인터넷 연결,, 내컴터 인터넷 연결 이상없다고 함.
3월28일:1.인터넷연결재확인 위해 기사컴터와 내컴터를 내방인터넷선에 연결..
기사컴터만 됨..문제가 뭐냐고 물으니깐 잘 모른다고 함(이유없는 무한클릭질로 신뢰에 금이 감)
2. 컴파라에 연락해서 기사를 바꿔주던지 컴터를 바꿔주던지하라고 연락했더니 오마이컴에서 연락와서 메인보드를 기사편으로 보낼테니깐 3월 31일에 문제해결할 예정이라함. 오마이컴에 기사를 바꿔달랬더니, 그기사 유능하더이다(--;;)
3월31일:1.저녁6시30분에 약속한 기사, 저녁 7시 30분되서야 나타남.(화 조금 남)
2. 내가 메인보드와 인터넷연결이 무슨관계가 있냐고 묻자 잘모르겠지만 일단 준거니깐 한번 해보자고 함(ㅠ.ㅠ)
3. 메인보드 교체하는데 버벅거림
4. 메인보드 교체하고 나니 인터넷 연결은 고사하고 모니터가 안켜짐(솔직히 올바르게 재조립했는지 의심갑니다.)
5. 컴터 전원을 10번이상 끄고 켜면서 모니터 화면 나오길 기다림(상식적으로 전원을 강제로 수십번 끄고 켜는건 컴터에 안좋은거 아닌가요?)
6. 결국 연결하지 말라고 스티커 붙여놓은 모니터 연결단자에 선꼽으니 모니터에 형광색 세로 실선이 쭉나오더니(순간 모니터 맛 간주 알았음;;) 몇 번 버벅거리더니 우연히 윈도화면이 나옴(같은모양의 모니터 연결단자가 두개있는데 하나는 스티커를 붙여놨더군요)
7. 컴터화면 나오자 계속 클릭질하는데 인터넷 연결 가망없어 보임
8. 그냥 가시는게 좋다고 하니, 묵묵히 짐싸서 그래픽카드 꼽지도 않고 본체 열어놓은 체로 사라짐(뚜껑 열리려고 하다고 닫힘)

★결론 : 1. 투잡을 하는 기사님(기사님차에 항상 쌀이 실려있더이다;;), 동시에 메인보드도 교체 못하는 기사님은 필요 없습니다. 적어도 메인보드 제대로 교체 할 수 있고 인터넷은 고사하고 전 기사님이 다시 재조립한 컴 상태가 제대로 된건지 확인 할 수 있는 기사님이 필요합니다.
2. 위 사항이 불가할 시 환불 부탁합니다.
3. 환불이 안된다면 제대로 된 기사님과 함께 새로운 컴퓨터로 교체 부탁합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 PARA데스크탑 제품 사용시 불편끼쳐 드린점도 죄송한데 AS 제공시 만족시켜드리지 못한점 사과드립니다.

우리 고객님께서 제품 구매하시자 마자 정상적으로 사용 못하시기에제품을 정상적으로 사용하실수 있도록 제공해드리겠습니다.

바로 저희 컴파라에서 새 본체 조립하여 완벽하게 테스트 진행하여 다른 기사님을 통해 본체 교환 진행해 드리도록 하겠습니다.

지금까지 심려끼쳐 드린점 진심으로 사과드리며 저희 제품을 정상적으로 사용하실수 있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요