안내해 드리겠습니다 ^^

COMPARA

08/04/01 9:44

993

  

김복임님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
안녕하세요? 작년 3월에 데스크탑 구매했는데요
그래픽카드는 이엠텍 지포스 7300gt 256mb쓰고 있습니다.
근데 그래픽카드 본체랑 모니터 연결해서 모니터에서는
잘 나오는데 tv-out해서는 컴퓨터에 안나오는 겁니다.
예전에 컴파라에서 산 다른 컴퓨터의 지포스 fx5200으로는
tv-out기능을 제대로 활용했었는데
지금의 지포스 7300gt는 tv-out이 안되는 겁니다.
혹시나 케이블이 문제 있을까 해서 오늘(3월31일) 용산전자상가에
방문해서 케이블을 새로 사와 해봤는데도 안되는 겁니다.
tv의 비디오 단자에 디지털 카메라를 연결해 테스트 해봤는데
tv의 비디오 기능은 아무런 문제가 없었습니다.
그럼 그래픽 카드에 문제가 있는 것이 아닙니까??
이제와서 tv-out해보려니깐 안되는 황당한 상황
어떻해야 하죠?? 제품에 문제가 있는데 1년이 지났다고 해서
무조건 유상으로 하는건 아니죠?? 만약 그렇다면
어처구니가 없을 겁니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
제 핸드폰 번호는 010-4712-2075입니다.
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편끼쳐드린점 진심을 죄송합니다.

기재해 주신 연락처로 고객님께 전화연락드렸지만 통화연결되지 않아 답변으로 달아드리는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

VGA 카드의 기능중 TV IN/OUT기능이 정상적으로 실행되지 않는다고 하셨는데 AS는 제공 가능합니다.

VGA카드만 제거하셔서 저희쪽으로 왕복운임비 부담하시고 보내주시거나 또는 제조사쪽으로 보내주시면 제품에 대한 서비스 받으실수 있으십니다.

유상청구에 대해서 안내해 드리면 저희 컴파라에서 청구되는게 아닌 제조사에서 청구하는 부분을 고객님께 안내해 드리는 겁니다.

저희가 생각하는 AS는 말그대로 서비스이기 때문에 최대한 고객님의 비용부담하시는걸 원치 않습니다.

VGA카드를 저희쪽 또는 제조사로 보내주시면 정확하게 증상확인후 조치받으실수 있습니다.

고객님의 메인보드에서는 내장 VGA가 지원되고 있기때문에 외장VGA카드인 7300GT 제거하신 동안에는 메인보드 통합형 VGA카드 사용하실수 있으십니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요