불편끼쳐 드려 죄송합니다. 빠른 해결해드리도록 하겠습니다.

COMPARA

08/03/31 10:04

853

  

이형주님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
컴파라에서 컴퓨터 산 지 6개월이 못돼서 컴퓨터가 부팅이 안돼 메인보드, 파워, 그래픽 카드를 다시 새 것으로 교체해야했고, A/S 신청 후 2주일(3월 7일)만에 다시 받을 수 있었죠.
당신 회사에서 새로 교체해준 그래픽 카드가 불량인 것을 지난 주에 발견하고 A/S 기사분이 불량 확인하고 새 것으로 교체해준다고 하면서 수거한 것이 지난 화요일(3월 25일), 지금은 일요일입니다. 그 기사분이 금요일 전에는 확실하게 받을 수 있다고 하더군요. 하지만 화요일 이후 어떻게 A/S가 진행되고 있는지 당신 회사로부터 전혀 전화나 문자 메시지도 없습니다.
이거 너무하는 것 아닌가요? 컴퓨터에 문제가 발생하는 것도 짜증나는데 A/S라도 빨리 처리를 해주셔야죠....그래도 나름 컴파라를 믿고 컴퓨터를 샀는데 자꾸 후회하게 되네요....
다시 이런 일로 글 쓰게 하지 말아주세요...너무 시간 낭비입니다.
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용중 불편끼쳐 드린점 진심으로 죄송합니다.

고객님의 VGA카드 저희쪽에 지난 3월 27일 오후에 입고되어 28일 해당 AS지정점으로 배송이 되었습니다.

부품에 대한 AS는 저희도 부품 대리점을 통해서 제공되고 있기 때문에 선입고 후에 처리되는데 처리되는 동안 고객님께 어떠한 연락또는 문자가 가지않은 점 진심으로 사과드립니다.

현재 부품파악후 고객님께서 빠른시일내에 정상적으로 사용하실수 있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

다시한번 본의아니게 고객님께 여러불편 드린점 진심으로 사과드립니다.

행복한 하루 보내세요