고객님께 전화드려 안내해 드렸습니다. ^^

COMPARA

08/03/19 14:32

863

  

최건록님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴파라를 통해서 2006년도에 2개의 컴퓨터를 구입하였습니다.
하나는 3월에 하나는 8월에

8월에 구입한 컴퓨터는 연결 에이에스센타를 통해
몇번의 수리 끝에 부품을 교환하여주셔서
지금은 불편함없이 사용하고 있습니다.

문제는 3월에 구입한 아수스 보드를 사용한 컴퓨터입니다.

처음 구입할때부터 말썽이더니 아수스보드와 내장되어있는
사운드카드간에 에라로 인해서인지
(_처음부터 asus p5ld 이 보드가 사운드에 충돌이 말이 있었습니다-)

그때마다 사운드 드라이버 다시 깔면 되기도 한고 ...
어떨땐 되고 포기하고 있다가 다시 깔면 안되다가 다시되고..
를 거의 2년이 지난 지금까지 하고 있습니다.

컴퓨터를 사용하려고 틀면 아무이유없이 갑자기 소리가 나지 않는 경우가 허다했습니다.
이젠 지쳐서 근원적으로 해결하였으면 합니다.

그때마다 드라이버 까는 것도 그렇고...
어떻게 해야하는지요...
이것으로 에이에스 받아본적은 없습니다.

윈도우xp 높은 버젼으로 설치해야하는지
사운드카드 드라이버 최신버전으로 깔아야하는지
아니면 온보드에 있는 것 말고 따로 사운드카드를 구입하여 설치하면 이런일 없는지...

윈도우는 엑스피 sp1으로 깔고 사운드드라이버는 구입할때 그 시디로 깔고 있습니다.
스테레오도 필요없고 그냥 소리만 나오면 만족합니다.

어떻게 하면 좋을까요??
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편끼쳐 드린점 진심으로 죄송합니다.

2년동안 고객님께서 말로서는 표현못할 불편을 감수하면서 사용하셨는데 정말 너무나도 죄송하고 고객님께서 참고 사용하시다가 도저히 참지 못하셔서 글을 올려주신거라고 생각됩니다.

당연히 근본적으로 해결해 드리도록 하겠습니다.

고객님께 전화연락드렸으며 저희 컴파라 본사에서 직접 점검하여서 더이상 고객님께 불편 드리지 않겠금 조치취해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요