안내해 드리도록 하겠습니다 ^^

COMPARA

08/02/14 18:51

881

  

이경훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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게임을 하던도중 컴퓨터가 갑자기 종료됩니다.

그후 다시 부팅을 시도하면 블루스크린으로 뜨면서

언락하드에러 어쩌구 뜹니다.

도대체 왜 이러는지 궁금합니다.

더불어 가정에서 제가 직접 고칠수 있는지 여부도 궁금하구요

안된다면 a/s는 어떻게 가능한지.무료인지 알고싶습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편드린 점 죄송합니다.

증상이 게임을 하시던 도중 갑자기 종료되면서 블루스크린이 뜨신다고 하셨는데..

0X000000XX라는 오류코드를 통해서 하드웨어적인 이상인지 소프트웨어적인 이상인지 확인 가능합니다.

프로그램 문제일 경우에는 운영체제를 포맷하시고 재설치하시면 증상이 없어지겠지만 하드웨어적인 문제일 경우에는 점검을 받으셔야지만 정상적으로 사용하실수 있으실꺼 같습니다.

당연히 AS서비스는 제공되고 있으며 무상기간이 완료되셨기 때문에 방문점검을 받으실때에는 유상으로 청구가 되겠고 본체를 저희쪽으로 보내주시면 점검은 무상으로 진행이 되겠습니다.

고객님께 전화로 안내하였을때 생각이후에 다시 연락주시기로 하였는데 고객님의 연락 기다리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요