불편 드린 점 죄송합니다. 정확한 점검후에 고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

COMPARA

08/02/04 10:36

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이재광님의 질문에 대한 답변입니다.
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메인보드 불량 추정 !!!

* 제품명; [49-0054] DIY i슬림 콘로E4500G950
주문번호; 01302957548213768
(* 메인보드 변경 구입; 인텔 DG31PR <== 요개 말썽인듯!.
하드 추가 구입; 삼성 SATA2 250G)

* 컴퓨터를 각 세대별로 수도 없이 써봤지만
배송된지 이틀만에 말썽이 나 이렇게 구형 컴퓨터로
A/S 신청을 하는 경우는 살다살다 처음입니다.
(오랜만에 다시 컴파라 제품을 구매하며 배송도 늦어
충분히 검토하고 배송하나 보다 생각했는데 실망입니다).

우선 2/1 금요일 도착하여 저녁에 CD로 XP를 설치하고
시스템을 켜 본 다음,
기존에 사용하던 DVD-RW와 HDTV 수신카드만 추가 장착하고
기존 IDE 하드를 연결해 자료를 백업한 다음,
2/2 토요일날 사용하는데 오전 한나절은 그럭저럭 사용했으나

HDTV 카드 시청이나 동영상 재생 때 한 두번 다운되더니 부팅 안 됨!
(기존 시스템에서도 HDTV 시청이나 기타 작업 시 다운된 적은
물론 있으나 이렇게 부팅도 안 된 적은 없었음!)

나중에는 파워를 누르고 있어도 꺼지지도 않고
(스위치 주위 파란 불이 덩그러니 그대로...)
하는 수 없이 연결파워를 제거하고 나서 다시 부팅해보니
이제는 파워는 들어왔으나 CMOS 부팅 화면도 안 나타남!
그러다 다시 끄려해도 안 되어 전원 제거하고 다시 켜보니
켜지지도 않음!

전원 연결 상태에서 메인보드 전구에 불은 들어오지만
파워 스위치도 먹히지 않음.


* 주요 증상 재정리;
1) 본체에 전원이 들어와도 초기 부팅과정인
CMOS 화면 자체가 아예 나타나지 않는 증상.
2) 메인보드 전구에 불은 들어오는데 파워 버튼이
먹혔다 안 먹혔다 하는 증상.


* 보드 불량으로 추정되지만, 파워, 메모리, CPU
모두 점검하셔서 새 부품으로 교체 바랍니다!

마누라에게 HDTV 카드 캡쳐를 좀 더 원활하게 쓴다는 핑계로
새 시스템을 구매했는데 완전히 구박만 받고 있습니다.
＇어떻게 새 컴퓨터가 이전 컴퓨터만 못 하냐고요!＇
아주 미치겠습니다. 조속한 해결 바랍니다.

[추신]
만약 본체를 다시 본사로 부쳐야 한다면
새 하드는 자료 때문에 계속 사용해야 하므로
하드는 빼고 보내겠습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편끼쳐드린점 진심으로 죄송합니다.

고객님께 전화연락을 드려서 안내를 하였습니다. 고객님께서 증상확인후 메인보드쪽에 문제가 있음을 추측하고 계시고 저희 기사님 방문점검을 받으셔도 구정 연휴가 껴있어 이번주에는 택배배송이 어려운데 고객님께서 확인하셨는지 다음주에 CJ택배를 통해 저희쪽으로 보내주시기로 하였습니다.

저희쪽으로 입고되면 정확하게 점검이후 고객님께 전화연락드려서 점검결과에 대해 보고해드리도록 하겠으며 조치이후 불편 없이 사용하실수 있도록 해드리겠습니다.

다시한번 저희 제품 사용하실때 불편끼쳐드린점 진심으로 죄송합니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요