새 모니터로 교환해드리도록 하겠습니다.

COMPARA

08/01/14 12:04

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김송은님의 질문에 대한 답변입니다.
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이곳에서 컴퓨터를 구매해 지난 토요일에 컴퓨터가 왔습니다.
그래서 설치를 하고 켜봤는데 모니터에 자꾸 빨간점이 보입니다..
흰색바탕일땐 안보이는데 다른색바탕에선 자꾸 보이는군요.
컴퓨터에 관해 아는게 별로 없어서 무슨 문제인건지 잘 모르겠길래
인터넷에 검색해보니 그 증상이 데드픽셀이라고 하는것 같은데
무결점이라고 보장한 제품인데 불량화소가 있다니...
어떻게 해야 하나요. 자세히 좀 알려주세요.
빠른 답변 부탁드립니다.

참고로 제가 산 모니터 상품명은
[무결점 HG216D와이드56cm(22)HDMI]입니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님께서 구매해주신 모니터는 무결점 HG216D와이드56cm(22)HDMI 제품으로써 초기불량화소 건에 대해서는 새 제품으로 교환을 해드리고 있습니다.

저희 전문 부서에서 고객님께 연락드렸고 전화로 안내해 드린 그대로 조치취해드리도록 하겠습니다.

불편끼쳐 드린 점 진심으로 사과드리면 빠른 교환 해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요