정확하게 답변해드리도록 하겠습니다.

COMPARA

08/01/08 12:07

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유재경님의 질문에 대한 답변입니다.
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구매한 컴퓨터(컴파라intel코어2듀오KE6550-01)를 수령하여 O/S 설치후 관련 프로그램 업데이트를 실행하고 부팅을 하였으나, 기존 저사양 컴퓨터 보다도 부팅이 매우 늦은거 같은데? 무슨 이유인지요? 그리고 전면부에 USB 및 스피커 연결부 두껑이 90도로 완전히 열리지 않고 약 60~70도 정도로 열려지는데 그렇다고 무리한 힘을 가해서 직각에 가깝게 열려면 손상이 될거 같은데? 안쪽에 무엇인가에 걸려서 그럴수 있는지요? 자체적으로 어느 부분을 점검하면 문제가 해결될려는지요?
상기 두가지 질의에 대해 부팅이 늦은거에 대한 조치방법(바이러스 체크 또는 환경설정 변경)과 USB연결부 뚜껑 여닫는 문제에 대해 상세히 조속한 답변을 부탁합니다. (이메일 : jk2922@hanmail.net)

추신 : 여기에 로그인을 하려면 초기화면 상단에 로그인을 누르고 ID, PW를 입력해도 아무런 반응이 없다가, 회원가입으로 가서 ID를 입력하고 중복가입 확인을 누르면 가입된 ID이니 다른 ID를 입력하라고 나오면서 다시 ID, PW를 입력하면 그제서야 로그인이 되는데 왜? 그런지요? 엊그제도 문의했던 사항이며 조치가 됐다고 햇는데...아직도 그렇구요..
마지막으로 이런 상태에서 구매를 해서 그런지, 구매당시 포인트 2,000점이 마이페이지에 보면 없는데? 어제 상담하는 분은 확인하여 포인트 넣어줬다는데 어찌된 것인지? 빠른 답변 바랍니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.

고객님께서 구매해주신 케이스는 1004케이스가 되겠고 USB 및 스피커 연결부 뚜껑에 대해서 문의를 주셨는데 답변해드리도록 하겠습니다.

케이스 자체에서 선이 걸리기 때문에 정확하게 고객님께서 말씀하셨던것같이 90도로 열리지는 않습니다. 하지만 USB와 전면스피커 연결은 이상없이 할수 있겠습니다. 저희쪽에서 여러 테스트를 해봤을때 USB 케이블와 전면 오디오 케이블을 위쪽으로 해서 90도 열릴수 있겠금도 해보았지만 이럴때에는 케이스 단선이 많이 발생되어서 안전성을 위해 최대 70도 정도의 열렸을때 이상없이 전면 USB와 전면사운드 사용할수 있기에 조립되어서 테스트 후 발송이 되었습니다.

이 부분에 대해서는 고객님의 양해 부탁드립니다.

그리고 부팅이 늦는다고 하셨는데 윈도우 부팅을 말씀하시는게 맞으십니까??

윈도우 부팅을 말씀하시는거라면 점검을 통해 정확하게 안내해드릴수 있습니다. 점검을 원하시면 저희 AS센터인 1544-8514로 접수해주시면 되겠습니다.

그리고 추가로 문의주신 적립금에 대해 정확히 안내해드리면 고객님께서 최초 구매하실때 회원가입은 하셨지만 로그인이 되어있지 않은 상태에서 하셨기때문에 비회원 구매가 되셨고 비회원 구매가 되셨기 때문에 적립금 2000점 정상적으로 적립되지 못하였습니다.

저희 전문부서에서 현재 고객님께서 로그인이후 구매내역 확인해보시면 확인될수 있도록 조치취해드렸고 적립금에 대한 부분도 수정될수 있도록 조치 중에 있습니다.

어제 전화로 안내해드린 부분은 로그인 이후 주문내역을 확인해 볼실수 있다라는 안내였습니다. 적립금도 현재 확인해보시면 정상적으로 확인가능하실겁니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요