컴파라


	불편드려 진심으로 죄송합니다.
	COMPARA	07/12/21 12:00	985
김지은님의 질문에 대한 답변입니다. ------------------------------------ 컴퓨터를 받은지 일주일이 넘었습니다. 처음에는 잘 몰라서 운영체제 까는 것 부터 난관이었죠, 그건 그렇다 치고, 처음 cpu냉각팬 고정이 제대로 되지 않았었고, 하드에 전원잭도 꼽혀있지 않았습니다. 그건 배송중에 헐거워 지거나 빠졌다고 치더라도 고객상담원이 처음에는 전화를 받다가 나중에 몇번걸고 나니까 전화를 안받더만요. 전화가려가면서 받나보죠? 그리고, 제가 컴퓨터에서 소리가 안나서, 사운드 드라이버를 몇번이나 깔아봤지만 계속 안되서 혹시나 하고 본체를 봤더만 마더보더에 있는 사운드 카드 잭이 엉뚱한 잭이 꼽혀잇어서 소리가 안나는 거였습니다. 뭐, 이거 컴퓨터 대충 만들어 주나봐요, 아무리 싼게 비지떡이라지만, 그래도 좀 그렇네요 건성건성 만들어서 팔지 않았으면 좋겟네요 그리고 우리동네 조립컴퓨터 가게에서 이가격 보고 놀라더만요, 난 싼줄알앗더만,,,, ------------------------------------ 안녕하세요 컴파라 운영자입니다. 고객님께 불편함 드린점 진심으로 죄송합니다. 컴파라는 제품 초기불량 발생시 상품 수령후 15일 이내 새제품으로 교환 하는 서비스를 실시 하고 있습니다 교환 신청 하시면 담당 서비스 기사가 새재품 들고 방문 하여 기존 제품과 현장 에서 맞교환 하고 이상유무 현장확인 서비스를 하고 있습니다 고객님 께서 요청 하시면 새제품으로 교환 하여 드리겠습니다 전화 업무는 9시 30분 부터 평일에는 6시 30분까지 하고 있으며 해당 담당자가 자리를 비운경우에는 다른직원 받을수 밖에 없는 전화 시스템을 운영 하고 있습니다 판매와 A/S를 같이 묶은 전화 이므로 어떻한 전화도 소홀히 할수 없는 시스템 입니다 또한 저희 A/S전담 회사 1544-8514 이용시 전화 업무량 폭주로 고객님 말씀 같은 상황이 발생할수도 있습니다 하지만 그 상황을 대비하여 전화 자동 기록시스템을 사용하여 전상 담원 통화시 고객님의 전화번호가 자동 기록되어 센터에서 역으로 고객님께 전화 드리고 있습니다 하지만 제품 서비스 코드를 넣지 않을경우 전산기록을 찾을수 없어 고객님께 전화를 드릴수 없습니다 그리고 고객님께서 말씀하시는 사운드는 전면사운드 케이블을 말씀 하는 걸로 추측할수 있습니다. 케이스 자체에서 AC97타입과 HD오디오 타입 두개가 케이블이 같이 붙어 있고 이중 하나만 사용하고 하나는 사용하지 않습니다 혹시 이케이블을 말씀 하신다면 남은케이블은 사용하시면 안됨니다 같이 보내드린 메인보드 드라이버에 사운드드라이버가 포함 되어있습니다 전면사운드는 설정을 통해서 사용하실수 있습니다. 후면 사운드는 드라이버 설치를 통해서 사용하실수 있구요. 고객님 께서 구입한 사양입니다 CPU 인텔 팬티엄 Core2 Duo E2140 메모리 삼성 PC2-5300 DDR2 SDRAM 2GB 메인보드 인텔D946GZ FOXCONN 7MA-krs2h 케이스 GMC R-2 TOAST 블랙 그래픽카드 SIGMA 지포스FX 8500GT 256M 128bit 하드디스크 삼성 SATA2 250GB 사운드카드 ALC 655 6채널 Sound (통합형) 랜카드 RTL 8111B GIGA bps LAN(내장) CPU쿨러 저소음CPU쿨러 컴파라 AnyCool VF2000 파워서플라이I-ANT 450W 저소음 고출력 파워 5년보장A/S(1년 전국무료방문A/S포함)+조립 및 테스트 + 택배배송 구입금액 373000원 이십니다 전국 무료방문A/S 까지 하면서 정말 비싸다고 얘기할수 있는지 다시한번 물어봐 주십시요 고객님 제품은 고객님 께서 사용하다 제품을 전국 어디로 가서 서비스를 신청 하셔도 그 지역에서 무료로 대기업제품 과 동일한 출장서비스를 받는 제품 입니다 그렇니 좋은컴 저렴하게 구입 하셨으며 저희 무료 방문 서비스로 답하 도록 하겠습니다 고객님께서 해주신 조언들 겸허히 받아들여서 추후에는 완벽하게 조립되어서 고객님들께 만족드릴수 있는 컴파라가 되도록 노력 하겠습니다. 감사합니다. 좋은하루 보내세요