저희가 해결해드리도록 하겠습니다.

COMPARA

07/12/21 12:23

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박기웅님의 질문에 대한 답변입니다.
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얼마전 본체 A/S문제와 그래픽카드 타제품 장착된 문제 때문에 글을 올리고 통화 드렸습니다.
우선은 담당자분의 적극적인 처리모습에 감사를 드리고요.

통화후 택배를 보내려하니 6군데서 파손문제로 안받으려 하는데다가, 택배비에 불량제품 교환시 비용처리를 감안하니, 그냥 현제품부품을 중고판매후 신모델 구매를 생각해보기도 했습니다.
이런 저런 고민을 하다가 신형피씨에 현 파워를 장착해보니 동일한 문제가 발생하는 것을 알아내어 파워부분에 문제있음을 알아내었습니다. 다행히 파워부분은 제조사 무상수리 적용이 되어 A/S 발송을 한 상태입니다.

담당자분 말씀대로 바뀐 그래픽카드 만이라도 교환이 가능하면 보낼까 했지만, 그 또한 따져보니 현상태에서는 그리 메리트가 없네요 ^^;;

잘못 장착된 64bit와 128bit의 가격차를 따져보면 왕복 택배비와 비슷한데다가 현시점에서는 성능의 실효성 또한...그리..
차라리 5900중고를 구매하는게 더 나을듯 싶어 조금은 억울하지만 ^^ 그냥 참고 쓰기로 했습니다.

그래도 성실히 임하는 담당자분께는 감사를 드리고요.
저처럼 하위 그레이드의 부품을 모르고 2년 가까이 쓰는 피해를 보시는 분들 없도록 신경써주시기 바랍니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

우선 불편드린점 진심으로 죄송합니다.

보내주신 그래픽 카드는 고객님께서 말씀하신 재품이 아님니다

저희가 문제확인을 위하여 3년전 장부인 2005년 렉스테크 와

컴파라 회사 장부를 찾아 대조 하였습니다

128M 128bit 재품이 입고되었고 고객님께 이제품이 출고 된것으로

장부에서 적혀 있습니다 전산 장부 이므로 믿으셔도 됩니다

하지만 저희가 더욱 황당한것은 고객님 께서 보내주신 제품은

렉스테크 제품이 아닌 이엠텍 제품입니다

더욱 난감한 상황은 고객님이 보내주신 이엠텍 제품은 이엠텍 에서

저희 컴파라로 판매한 이력이 없습니다

고객님 께서는 2005년 구입이후로 제품을 뜯어 본적이 없다고 하니

더욱더 난감 하기만 합니다

일단 저희가 약속 드린 대로 제품은 교환 하여 드리겠습니다

언급 되었던 5200 128M 128bit 제품은 단종 되어 더이상 수급이

안되고 중고는 살수 있으나 이상황 에서 중고는 의미가 없느것

같아상위 모델인 5500 128M 128bit 새제품으로 드리도록 하겠습니다

다음에 컴퓨터 또 구입 하실때 꼭 컴파라를 다시 기억해 주시면

감사 하겠습니다

좋은하루 되세요

감사합니다