제품 불량의 답변입니다.

COMPARA

07/11/29 11:33

973

  

윤덕원님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하십니까?
11/27일 제품구매 요청을 해서, 금일(11/29) 상품을 수령하였습니다.
받고 Box를 뜯은후 Power를 넣어보니 뒤에 팬이 안돌아가는 거 같아 뜯어보니 역시나 본체 뒷편 더블팬 모두 안돌아가는걸 봤습니다.
받자마자, 이러니 화가 납니다. 1544-8514도 안되고. 어이 없습니다
이거 환불을 해야 하나요?
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.

고객님께서 구매해주신 케이스는 명품 쿠덴 튜닝CP-502LN호박LCD 케이스입니다.

후면 케이스가 작동하지 않으시다고 하셨는데 기존의 케이스는 내부온도와는 무관하게 계속해서 후면 케이스쿨러 및 전면 케이스 쿨러가 작동하여 소음을 유발하는 경우도 있었습니다.

502LN 케이스는 내부 온도 센서로 인해서 설정해 놓으신 온도에 도달했을때 그때서야 케이스 후면쿨러가 작동하는 케이스 입니다.

본체 내부를 보시면 온도센서를 확인해보실수 있으실 텐데 인위적으로 작동하실수 있는 방법 안내해드리면 온도센서를 두손가락으로 꽉 잡아주시면 온도가 상승되어 후면쿨러가 정상적으로 작동되시는걸 확인하실수 있으실겁니다.

만약 이렇게 조치하셨는데도 정상작동하지 않으시다면 저희 AS센터인 1544-8514로 접수해주시면 방문점검도 받으실수 있습니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요