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COMPARA

07/10/30 18:29

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이은정님의 질문에 대한 답변입니다.
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작년 이맘쯤에 동생이 본체를 구입했습니다.

1년도 되지 않았는데 지금 3번째 A/S 받고 있습니다.

A/S 도 항상 오래걸리고, 2주 전쯤 A/S 요청드렸습니다.

도대체 언제 해주시는건지.. 이렇게 오래걸리고, A/S 받은지 1달도 안되서 또 고장날꺼면 약관이 어떠하든 좀 새걸로 교환해 주시던지 해결좀 해주세요!!

확실히 언제까지 A/S 가 되는지 알려주시지도 않고 도대체 언제까지 피씨방가서 돈내가면서 수리를 기다려야하는 겁니까 ?


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다

고객님께서 말씀하신것 처럼 AS 지연된점 진심으로 죄송합니다.

간혹 발생된 증상에 대한 정확한 원인을 찾을수 없어 점검 기간이

길어 지거나 발생된 증상에 대한 부품교체 가 제조사 로 부터

즉시 이루어 지지 않을 경우 서비스 기간이 길어 집니다

앞에 서비스는 기존파워에 대해 서비스가 지연되어 한단계 더 높은

신형 새파워로 무상교환해 드렸습니다

현재 컴퓨터 11개월 사용하셨으나 새로 교체된 파워는 서비스

새로 1년연장 되었습니다

이번에도 지체 되는일 없이 정확히 확인후 고객님께서 불편없이

사용하실수 있도록 빠른 조치 및 처리해드리도록 하겠습니다.

다시한번 저희 컴파라 제품 이용에 불편드려서 진심으로 죄송

합니다.

좋은 하루 되세요