수리기간 단축가능여부

COMPARA

07/10/30 11:04

954

  

박상덕님의 질문에 대한 답변입니다.
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귀사 업무시간이 종료되어 급한 마음에 이렇게 멜로 상담드립니다.pc가 계속 부팅이 안되서 금일 a/s요청하여 기사분이 오셔서 하드에 문제가 있다고 부품을 가지고가셨는데 약 6,7일 정도 소요된다하십니다.현재 우리 아이가 인터넷 강의를 듣고있는데 1일 강의료가 만만치가 않아 혹시 좀 더 빠르게 처리할수는 없는지 문의드립니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 진심으로 죄송합니다.

컴파라 제품 AS선출고 관련하여서 부품은 구매하신지 1달이내의 제품에서 이상이 발생시 부품 선출고가 가능합니다.

고객님께서 지난 9월 13일 주문해주셨고 제품 수령은 늦어도 15일쯤 받으신걸로 확인되고 있습니다.

일단 AS선출고 고객님은 아니지만 자녀공부를 위해서 요청해주시는 부분이라 예외적으로 고객님 요청대로 진행해 드리도록 하겠습니다.

금일 저희쪽에서 부품 먼저 출고되어서 이상없이 사용하실수 있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

본의 아니게 고객님께 불편드린점 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요