불편드려 죄송합니다. 빠른 AS 처리해 드리도록 하겠습니다.

COMPARA

07/10/22 19:38

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김지현님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요. G마켓을 통하여 회사에서 사용할 코어쿼드데탑을 구매하여 금요일에 수령했습니다. OS를 설치하기 위해서 부팅을 해 보니, 팬 돌아가는 소리는 나지만, ＇삑＇ 으로 시작하는 부팅소리는 들리지 않더군요. 그리고 아무런 반응이 없어서 서너번을 재부팅해 보았지만 별반 달라지지를 않았어요. 그러다가 그냥 설치 씨디를 집어 넣었더니 그 때는 부팅이 정상적으로 되었습니다. 그러가 보다 하고서 모든 프로그램을 다 설치하고서 주말에 그냥 사무실에 두었습니다. 그러나가 월요일 방금전에 다시 부팅을 해 보니, 처음 구매하여 개봉하였을때와 동일한 현상이 발생합니다. 팬은 돌아가지만 부팅은 되지 않는 현상... 그래서 다시 다섯번 정도 껏다 켰다 하니까, 그 때서야 부팅이 되었습니다. 사무실 온도가 너무 낮아서 주말동안 2일을 방치해 두었더니 열받을때까지 시간이 걸리는 것인가...생각해 보기도 하지만, 아무리 춥다고 해도 실내 사무실인데, 그럴리는 없을 것 같습니다.
7년전에 컴파라에서 데탑을 구매한 후, 부팅 문제로 골머리를 앓다가, 결국 보드 문제였음이 드러나서 전화를 드렸더니 즉시 1:1 교환을 해 주신 것을 보고서, 그 뒤로는 쭉 컴파라만 이용하고 있습니다. 벌써 회사에서도 여러대를 구매하여 사용하고 있는데, 이번 컴퓨터는 시작이 좀 이상한 것 같습니다. 어떤 조처를 취할 수 있는지 알려주시기 바랍니다.
특별한 이유없이 내일 아침에 동일한 증상이 또 발생하면 1:1 교환을 요청할 생각입니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 진심으로 죄송합니다.

정상적으로 부팅이 되지 않으신다고 하셨는데 저희 AS접수해주시면 저희 기사님 점검이후 하드웨어 이상이시라면 초기불량으로써 최대한 신속 정확하게 처리해드리고 있습니다.

저희 AS센터인 1544-8514로 접수해주시면 빠른 처리 해드리도록 하겠습니다.

다시한번 본의 아니게 고객님께 불편을 드려서 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.