그래픽 카드 A/S

김덕용

07/10/22 16:01

906

  

COMPARA님의 질문에 대한 답변입니다.
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김덕용님의 질문에 대한 답변입니다.
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A/S 받기 전에는 멀쩡하던것이 A/S 받고나자마자 이러는데요 ㅡㅡ

이건 뭐 어쩌란겁니까 데체 ㅡㅡ

7300을 8300으로 바꿔가고서는 말한마디 안해주면 사람보고 어떻게 컴을 하라는겁니까.

서XX택이 깨지는거 어처구니가 없습니다.

이게 깨질정도면 뭘하라는겁니까.

그래놓고서는 모니터가 고장난거라고 하니 이게 말이 되는겁니까?

아무리 컴퓨터에 대해서 잘 모르는 어머니만 계셧다고 해도 이런식의 A/S 매우 불쾌합니다.

이게 안드러날줄 알았습니까?

오마이컴 제대로 된 A/S 빠른 시일내에 해주시길 바랍니다.




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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 진심으로 사과드립니다.

감덕용 고객님께서는 소음으로 인해서 VGA를 교환하여 드렸습니다.

최초 10월 8일 저희쪽에서 동일한 모델명인 이엠텍 7300GS로 먼저 보내드려서 교체를 하였지만 소음증상이 해결되지 않아 7300GS보다 상위권 모델인 8400GS 제품으로 차액금 없이 무상 업그레이드 교환을 해드렸습니다.

그 이후 VGA 소음증상이 해결되어 고객님께서 정상적으로 사용하시다가 화면이 깨지는 증상으로 저희 AS 센터에 접수해주신걸로 확인되고 있습니다.

제품이 변경되면서 드라이버도 말씀해주셨는데 저희가 제공해 드리는 드라이버CD의 버젼보다는 인터넷을 통해 최신버젼을 드라이버를 쉽게 다운 받으실수 있으십니다.

그리고 정확하게 7300GS보다 8400GS의 달라진 점을 비교해 드리면 제조사인 이엠텍에서 안내해준 그대로를 안내해드리겠습니다.

8400GS는 다이렉트X 10을 지원하고 있고 모든 기능에서 7300GS보다 최대 10% 향상된 성능을 갖추고 있다고 합니다.

다운그레이드도 아닌 신속하게 처리해드리기 위해서 상위권(업그레이드) 제품으로 교환해드렸는데 고객님께서 사기당하신 느낌이 드셨다면 진심으로 죄송합니다.

고객님께서 원하신다면 최초 구매해주셨던 7300GS 모델로 변경해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요

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최초 구매했던 7300GS로 교체해주시기 바랍니다.