몇가지 증상에 대해...

COMPARA

07/10/22 15:11

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배상윤님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요. 약 2주전쯤에 G마켓을 통해 귀사의 CP-502LN모델을 구입하였습니다. 윈도우 XP를 깔아서 구매하였으며, 모니터는 삼성 LCD 20＇ 최신모델로 같이 구매하였습니다. 일부 인스톨 CD가 있길래 깔았더니,
1. 시스템이 일정시간(규칙적이지는 않지만 20-30분 간격) 지난 후 저절로 다운된 후 재부팅이 되는 현상이 자주 나타남.
2. 특히 동영상을 본다던지, 윈도우 웹서핑을 한다던지 하면 주로 이러한 현상이 나타남. DVD를 볼 때는 이러한 현상이 특히 잦음.

여러가지 방법론에 대해 소요비용까지 언급해주시길 바랍니다.
출장서비스라던지, 가까운 AS센터라던지, 필요하면 미리 전화 한 번 주시고, 답메일도 부탁합니다.(2주밖에 되질 않아 무상AS 가능하겠죠?)
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상은 컴퓨터를 사용하시다가 멈추시고 재부팅된다고 하셨는데..

정확하게 하드웨어적인 문제인지 소프트웨어의 문제인지 확인이후 하드웨어(기계적인) 문제일 경우에는 무상방문 AS를 제공해 드리고 있습니다.

소프트웨어(프로그램)문제의 경우에는 윈도우를 포맷이후 재설치 해보시면 소프트웨어의 문제를 해결이 되나 포맷이후에도 동일증상일때에는 하드웨어의 문제임을 예상할수가 있습니다.

정품 운영체제를 구매주셨기때문에 정품CD를 통해서 포맷이후에 재설치 해보시기 바랍니다.

해보시고 문제점이 발생하거나 OS설치가 어려우시면 저희 AS센터로 연락주시만 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요