불편드려서 진심으로 죄송합니다.

COMPARA

07/10/22 14:32

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김덕용님의 질문에 대한 답변입니다.
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게임전용 PC를 얼마전 구입했는데요
일렬번호 3235237 입니다.
그래픽카드( 지포스7300GS )에 문제가 생겨 A/S 를 요청햇더니 새로 갈아주고 가더군요.



그런데 계속 화면이 깨지길래 확인해보니 지포스7300을 이엠텍8400GS로 바꿔놨더군요.

그래놓고서는 모니터에 문제가있다는식으로 말을 하면 어쩌자는겁니까

지금 사기당한 기분입니다.

8400GS로 갈앗으면 그래픽드라이버도 8400GS로 바꿔주던가 하니 이엠텍카드에 드라이버는 7300으로 까면 뭘 어쩌란건지요?

그것도 아니면 바꿧다고 말이라도 해주고 가시던가 하면 머ㅜㄹ 알아서 했겟지요.

빠른 교체바랍니다.

그동안 컴파라 싸고 좋아서 믿었는데 A/S가 이런식이라니 실망을 금치 못합니다.

8400보다 7300을 쓰는게 더 나으니 재차 확인바랍니다.

[구입일은 2007년도입니다. 구입내용 선택한것에 없길래 그냥 해 놨습니다.]


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 진심으로 사과드립니다.

감덕용 고객님께서는 소음으로 인해서 VGA를 교환하여 드렸습니다.

최초 10월 8일 저희쪽에서 동일한 모델명인 이엠텍 7300GS로 먼저 보내드려서 교체를 하였지만 소음증상이 해결되지 않아 7300GS보다 상위권 모델인 8400GS 제품으로 차액금 없이 무상 업그레이드 교환을 해드렸습니다.

그 이후 VGA 소음증상이 해결되어 고객님께서 정상적으로 사용하시다가 화면이 깨지는 증상으로 저희 AS 센터에 접수해주신걸로 확인되고 있습니다.

제품이 변경되면서 드라이버도 말씀해주셨는데 저희가 제공해 드리는 드라이버CD의 버젼보다는 인터넷을 통해 최신버젼을 드라이버를 쉽게 다운 받으실수 있으십니다.

그리고 정확하게 7300GS보다 8400GS의 달라진 점을 비교해 드리면 제조사인 이엠텍에서 안내해준 그대로를 안내해드리겠습니다.

8400GS는 다이렉트X 10을 지원하고 있고 모든 기능에서 7300GS보다 최대 10% 향상된 성능을 갖추고 있다고 합니다.

다운그레이드도 아닌 신속하게 처리해드리기 위해서 상위권(업그레이드) 제품으로 교환해드렸는데 고객님께서 사기당하신 느낌이 드셨다면 진심으로 죄송합니다.

고객님께서 원하신다면 최초 구매해주셨던 7300GS 모델로 변경해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요