A/S 점검이후에 하드웨어 이상시 교환 가능합니다.

COMPARA

07/10/05 11:05

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성윤철님의 질문에 대한 답변입니다.
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주문한 물건이 10월 4일날 왔는데..
셋팅을 할려고 하니까 불량이네요..
포맷부터 되지 않네요..
오늘 쉬는날이라서 전화가 되지 않아서 글 남깁니다..
택배로 불량 본체만 보내면 월요일이나 화요일쯤 교환된
제품을 받을수 있는지 궁금합니다..
그리고 교환시 케이스도 ＇쿠덴 튜닝 CP-502LN 호박 LCD＇로
바꾸고 싶습니다..CP-502LN 케이스에 조립해 주었으면 합니다..
물론 추가비용은 접수가 되는대로 바로 보내 드리겠습니다..
답변 좀 부탁 드립니다..
오늘 전화 통화 가능하면 전화 주시면 더 감사하겠습니다..
017-553-8065
051-544-0119
입니다...
＇서울특별시 용산구 원효로3가 49-10호 컴파라 벤처타워3층＇
으로 택배 보내면 되나요?

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편드려 죄송합니다.

오늘 저희 컴파라는 휴무가 아닙니다. 통신 회선 점검으로 인해 잠시 휴무란 멘트가 나왔습니다.

죄송합니다.

본체 교환을 요청하셨는데 본체교환을 하시려면 저희 AS 접수 이후 저희 기사님으로 내방점검을 받으신 이후 하드웨어 이상시에 본체 교환이 진행이 됩니다. 초기불량에 속하기 때문에 교환이 진행되겠습니다.

하지만 고객님께서는 신속한 처리를 위해서 저희쪽으로 보내주신 다고 하셨는데 물론 저희쪽에서도 처리 가능한 부분이 되겠습니다.

CJ택배를 통해서 저희쪽으로 보내주시면 점검 이후 고객님께서 요청하셨던 케이스 교환하여서 발송해 드리도록 하겠습니다.

본의 아니게 사용중에 불편을 드려서 진심으로 죄송합니다.