블루스크린

COMPARA

07/09/28 13:19

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박석환님의 질문에 대한 답변입니다.
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배송후에 xp 설치하여 잘 사용하다가
처음으로 블루스크린이 떳습니다.
제가 설치한 xp가 잘못된건줄 알고 여러번 설치를 하였답니다
한동안 블루 스크린 안뜨고 잘 지내다가 게임을 하던중 가끔씩
스스로 재부팅을 하고 또 블루 스크린이 뜨기를 여러번
하루 이틀 있다가 다시 부팅하면 한동안 다운이 안되고 썼습니다
하지만 이젠 더이상 못참겠습니다

블루스크린이 말하길 물리적인 메모리 오류랍니다
****stop : 0x0000008e ( 궁시렁궁시렁)

재부팅이 되어야 안전모드로 들어가고 오류를 잡던가 말던가 할터인데 이것참...

어쪄다 한번 안전모드 선택단계까지 가서 안전모드로 부팅 해서
하드를 포멧시도.... 중간에 불루스크린....쩝
이번에도 메모리가 잘못되었다고 나오고...쩝
어찌 하오리오~~~

제가 게임좀 하려고 최초 배송받아서 비디오카드 하나 추가 했는데...그것때문에 컴 뚜껑 개봉 했는데...무상 A/s가 안되는 사항인지요? 궁금 하옵니다.
재 생각에는 하드디스크나 메모리에 문제가 있지 않나 생각되는데
(xp다시 깔기를 여러번, 그간 프로그램 다시 설치하기를 여러번...했답니다. 20여년전부터 컴 쓰기를 했던지라 왠만한건 다 아는데 이렇게 불안한 컴은 처음..입니다.)
부모님께 컴을 하나 더 사드려야 하는데 컴파라에서 사기가 망설여집니다. 시원한 답변 부탁드립니다.


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려점 사과드립니다.

고객님께서 블루스크린의 오류코드까지 함께 기재해주셨습니다.

0x0000008E: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 의 오류코드는 하드웨어 호환성에 관련된 오류로 확인되고 있습니다.

해결 방법으론 주요 장치드라이버를 재설치 하실수 있는 방법이 있고 다른 방법으론 바이오스를 업그레이드 하실수 있는 방법이 되겠습니다.

고객님께서 VGA카드 장착을 하셨다고 해보셨는데 VGA 카드 제거해보신 이후에 포멧이후에 XP 재설치 해보셨습니까??

VGA 제거이후 포멧이후 재설치 하셨는데도 동일증상일때에는 저희 AS센터인 1544-8514로 접수해 주시면 방문 AS 제공해드리겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루보내세요