소리가 나지 않습니다

COMPARA

07/09/20 9:22

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김형균님의 질문에 대한 답변입니다.
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[01-3186] 컴파라intel코어2쿼드KQ6603 구매 후 운영체제와 동봉해주신 드라이버 cd를 모두 깔았는데 음향재생이 안됩니다. 미디어플레이어를 실행하면 사운드장치에 문제가 있다는 메시지가 뜨고 볼륨컨트롤을 클릭하면 사용할 수 있는 믹서장치가 없다는 메시지가 뜹니다. 하단의 아이콘 중 스피커(Realtek오디오 관리자)를 클릭하여 데모를 실행하면 음향은 재생됩니다. 어떻게 조치해야 하는지 답 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다.

현재 고객님의 증상이 Realtek오디오 등록정보의 있는 데모를 실행시키면 음향출력은 되나 다른 미디어플레이어로 실행하면 정상적으로 실행되지 않는다고 하셨는데 ..

점검해 보지 않아서 정확하진 않지만 사운드 드라이버가 정상적으로 설치되지 않은거 같습니다.

저희가 제공해드린 메인보드 CD로 사운드드라이버 재설치 해보시기 바랍니다.

재설치 이후에도 정상적으로 작동하지 않으시면 저희 AS센터(1544-8514)를 통해서 접수해주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요