window vista 정품문의 /usb 포트 이상 문의

COMPARA

07/09/11 18:07

890

  

김경님의 질문에 대한 답변입니다.
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8월 23일 주문을 해서 25일 배송을 받았습니다.윈도우비스타홈프
리미엄도 함께 구입을 해서 사전설치가 된 상태였구요.그런데 사
용중 window 정품 인증을 받으라는 메시지가 떠서 컴퓨터 본체
에 있는 제품키를 입력했더니 이미 사용중인 키라고 다른 키를
구입하라는 메시지가 뜨더군요.그래서 이미 설치를 해 올때 정품
인증을 해서 와서 그런가보다하고 그냥 넘어갔는데 오늘 또 그
런 메시지가 뜨면서 19일 남았다고 하더군요..이상해서 정품인증
에 대해 찾아보았더니 사전 설치가 되어 왔을때에는 그 과정에
서 인증절차를 받았을거고 확인은 제어판에 들어가면 정품인증
에 대한 내용이 있다고 하길래 찾아보았더니 그곳애도 19일이 남
았다는 메시지가 적혀있더군요.
도대체 어찌 된 일인지 알고 싶습니다....ㅜ ㅜ 이 제품키로 다른
컴퓨터에 사용이 이미 된 것인지...전 129000원이나 주고 구입을
한것인데 어떻게 된 건가요? 당황스럽네요...
또 아직 컴퓨터를 자주 사용하지 못했는데 usb 포트에 usb스틱이나
mp3를 연결해서 사용 한 후 저장장치하드웨어안전하게 제거..하기를 누르
면 컴퓨터 상에서는 안전하게 제거가 되었다고 뜨지만 저장장치
는 인식을 못하고 불이 계속 켜 있거나 mp3의 경우 usb연결 중이
라는 메시지가 사라지지 않습니다.xp를 사용할때에는 볼수 없었
던 현상인데 뭐가 문제 인가요?
처음 조립pc를 구입했는데 이런 문제들이 생기니까 기분이 썩
좋지가 않네요...빠른 답변 기다리겠습니다....
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.

저희쪽에서 비스타 최초 설치시 고객님의 본체에 부착된 CD KEY 입력하는 메뉴에서 온라인시 자동인증에 체크가 되어있는걸 해제 시키고 설치를 해드리고 있습니다.

인증은 고객님께서 직접 받으실수 있도록 해드리기 위해서인데

저희쪽에서 비스타 설치시 온라인시 자동인증 체크해제를 누락하는 사례가 있어서 고객님께 불편 드린점 죄송합니다.

다시 재차 인증 받으실수 있는 방법 안내해드리겠습니다.

고객님의 PC 앞에서1577-9700으로 전화를 하신 이후 통화 연결이 되시면 2번 누르신 이후 4번 누르시면 전화로 정품인증 받으실수 있습니다.

1577-9700은 한국 마이크로 소프트 고객 지원센터 번호로써 정품 인증 관련한 업무를 하고 있으며 전화인증은 24시간 지원되고 있습니다.

이쪽으로 연락주셔서 인증 받으시기 바랍니다.

USB 관련해서는 비스타 자체에서 안전하게 제거 하신이후 정상적으로 종료하셨으면 USB연결케이블에서 제거하셔도 되겠습니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요