도움 안돼는 a/s

COMPARA

07/09/10 20:13

909

  

장성광님의 질문에 대한 답변입니다.
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어제... 컴주문했습니다.
팀장님 성함으로 결제했구요.
오늘 마이페이지 검색해보니.. 구매정보가 없더군요
문의했더니 팀장님 성함으로 비회원 구매가 되어있다고 합니다.
전 분명 로긴하고 구매한걸로 알고 있는데...
아무런 방법 없다는 군요. 팀장님 이름으로 회원 가입하고 적립요구
하랍니다.
컴이 급해서 오늘 받아볼수 있는지 문의했더니 착불로
퀵서비스 이용하라는군요.
그럼. 컴파라에서 선결제 처리된 배송료 반환 안되냐고 했더니
본체는 배송가격이 포함된거라 안된다는군요.
그럼. 따로 구매한 모니터 배송료 3000원은 반환 안되냐고 물었더니
고민하시더군요. 당연히 택배 착불 안하고 퀵으로 받는건데.. 배송료에서 빼야하는건 상식인데 말이죠... 그래서 그냥 뒀습니다.
상담하시는분 고민하는것 같아서(저 잘했죠? 기업생각해주는 고객이라니...참내~~)
배송조회 바로 가능한지 여쭸더니... 택배회사에 직접 연결하는게
빠르다고 하는군요... 음.. 이때부터 약간. 찌릿.. 받기 시작합니다.
자기들이 알아봐 줄수 있지만 복잡하니깐 알아서 하는게 빠르답니다.
일단 출고만 하면... 장사 다했다는 생각이 듭니다.
그래서 알았다고 내가 알아서 다 하겠다고 말하고 전화 끊었습니다.
핸펀비 19분 나왔습니다. 누가 보상해주나요.
애당초 퀵 주문할걸.. 그럼. 전화비 뽑는건데...
아... 첨 컴 구입할때 홈페이지도 없는 영세 기업 컴파라여서
팔아줬는데.. 이제 온라인 쇼핑몰.. 제대로 자리 잡은 업체라..
믿고 팀장님께 추천해서 올려준건데.... 많이 속상합니다.
아무소리 말고 컴이나 제대로 챙겨서 언릉 보내주세요....
오전부터 짱납니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

우선 고객님 기분을 안좋게 해드린점에 대해 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 본체는 저희쪽에서 선불로 보내지고 있는

부분이고 모니터같은경우엔 단품주문시 착불로 보내지고

본체와 함께 구매하실경우엔 배송비가 추가로 결재가

되는 부분이었습니다.

그래서 고객님 말씀대로 해드리는게 맞는데

아직 제대로 알지못해 고객님께 다시 알아본후 연락을

드렸어야 했던 부분인데 미쳐 그렇게 해드리지 못한점 죄송하구요

고객님 제품은 저희쪽에서 조립을 맞치고 테스트완료후

오늘 출고가 되셨습니다.

배송부분역시 고객님께서 바로 연락을 하시면

배송기사님께서 고객님 계신 곳으로 배송을 순차적으로 하시기에

더 정확한 시간을 빨리 아실수 있어서 그렇게 안내했던 부분이었구

요. 고객님께서 기분이 안좋은신 점에대해서는 죄송합니다.

더욱 노력하는 컴파라가 되겠습니다.

감사합니다.