컴파라


	손은일 고객님의 질문에 대한 답변입니다.
	COMPARA	07/09/10 20:08	879
손은일님의 질문에 대한 답변입니다. ------------------------------------ 한달이 넘었기에 교환은 불가하다.......... 말 됩니다......... 그러나 as 보내고 받고 사용해보고 두번씩이나 그러면 벌써 시간적으로 얼마나 흘러 갑니까......... 일수돈 놓는 파라치들 알죠 제날짜에 안갚어면 담보 잡힌 집 팔아 치우고 하는 파렴치한 넘들 그거나 컴파라도 그런 회사 인지 묻고 싶군요........ *********** 그리고 맘에 안드는 글은 지우나요........좋은글만 올리면 차라리 이 게시판 없애죠 안그래요....... ------------------------------------ 안녕하세요 컴파라 운영자입니다. 저희 컴파라 제품 추천해주신 고마우신 손은일 고객님께 본의 아니게 입장 난처하게 해드린 점은 진심으로 고객숙여 사과드립니다. 우선적으로 고객님께서 문의하신 질문에 대해 답변을 드리도록 하겠습니다. 저희 회사에 대한 방침은 첫번째가 고객님과의 신뢰입니다. 물론 컴파라에서 일하고 있는 저희들의 얼굴을 보시지 못하고 온라인 상으로 구매를 해주시기 때문에 첫번째론 고객님과의 신뢰.. 고객님들과의 약속을 우선적으로 생각을 하고 있으며.. 직원 개개인이 자택에서 컴퓨터를 사용하기 때문에 컴퓨터 AS시 얼마나 많이 불편하신것도 알고 있습니다. 그러기에 저희가 취해드릴수 있는 모든방법을 동원하여서 때론 저희가 정해놓은 규정을 어기면서도 제품에 대해서 AS를 취해드리고 있습니다. 고객님께서 신뢰하시고 컴퓨터가 없는 불편을 최소화 하기위해서 입니다. 주진경 고객님 AS에 관련되어서는 주진경 고객님께서는 최초 2007년 6월 19일 제품을 구매해주셨습니다. 그리고 AS기록을 보아도 최초 AS접수는 07년 7월 18일 이었고 계속되어서 다운된다는 증상으로 저희 AS센터인 오마이컴 본사에 까지 본체가 입고되어서 점검완료 후 현재는 고객님께 있습니다. AS센터인 오마이컴에 입고시 제품에 대해 다운증상이 있을때에는 제품에대해서 부품교체이든지 조치를 취해드릴수 있습니다. 하지만 증상이 단 한번도 발생되지 않았습니다. 이부분은 고객님과 통화시에도 고객님께서 말씀하신 부분이 되겠습니다. AS 이후 한달정도는 이상없이 사용하시고 계속해서 한달을 주기적으로 사용중에 다운되신다고 하셨는데 점검하기전에는 정확하게 안내해 드릴수 없는점은 고객님의 양해 부탁드립니다. 손은일 고객님께서도 하드웨어적으로 많이 알고 계시기 때문에 고객님께서 직접 점검하셔도 어디의 문제 인지 확인하실수 있으실꺼 같습니다. 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지... 저희 컴파라와 AS전문업체인 오마이컴 생각은 하드웨어적 불량이면 장소를 불문하고 어느 장소에서든지 동일 증상이 발생이 됩니다. 하지만 오마이컴에서는 단한번도 다운 증상이 발생되지 않았습니다. 이에대해 고객님께서는 부품의 교체 및 본체 전체의 교환을 요청하셨고 이상이 없는 제품에 대해서는 부품 및 본체를 교환해드리고 있지 않습니다. 그리고 저희 컴파라는 지금까지 고객님들을 우선으로 생각하고 고객님들과의 신뢰를 최우선시 하는 회사로써 앞으로도 고객님들께서 신뢰하시고 저희제품 구매하실수 있는 회사를 저희 직원들과 노력해서 만들어 갈것을 약속드리고 저희 컴파라 직원들 스스로 다짐하겠습니다. 그리고 마지막으로 고객님의 글을 삭제된 것은 도배로 인한 삭제임을 안내해 드립니다. 다시한번 저희 제품 추천해주신 손은일고객님의 입장 난처하게 한점을 진심으로 고객숙여 사과드립니다.