파워가 자꾸나가네...에 관한 답변입니다.

COMPARA

07/09/10 9:25

938

  

정태진님의 질문에 대한 답변입니다.
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9월1일 본체를 받고 프로그램 설치중 파워가 나가서 A/S신청을 하고 9월2일 발송해서 담당직원과 통화 하니 파워 스플라이 불량이아니라 똑딱이 스위치를 off해놓아서 문제없다고해서 9월6일 받아서 사용중 9월8일 또 이유없이 파워가 나가서 작업이 중단 되었네요
작은 사무실을 운영하는 저로서 컴파라 컴퓨터를 사무실에 4대를 사용하고 있는데 이런 경우는 처음인데 실망이 많이 되네요...
하필 토요일이라 또 월요일까지 기다려야하고 진짜 짜증...
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다.

고객님께서 사용중에 파워가 나가신다고 하셨는데... 사용중 전원이 꺼지신 걸 말씀하시는거 맞습니까??

그 이후에는 전원이 전혀 들어오지 않는다는 말씀이십니까??

최초 고객님께서 보내주신 PC 전원이 들어오지 않는다고 하셔서 점검시 파워의 전원 스위치가 꺼져 있었습니다.

전원 스위치 ON으로 해놓고 고객님께 발송되기 전까지 테스트 실행시 이상증상이 발생하지 않아서 고객님께 발송해 드렸습니다.

사용중에 꺼지셨다고 하셨는데 받으신 이후 계속해서 사용중에 꺼지셨습니까?? 아니면 사용중에 한번 꺼지신겁니까?

꺼지신 이후에는 전원이 전혀 들어오지 않는다고 했을시에는 하드웨어 불량, 파워불량으로 추측할수 있지만 현재로선 점검을 하지 않은이상 정확한 안내해드릴수 없는점 고객님의 양해 부탁드립니다.

계속해서 사용중에 꺼지는 증상이 지속되신다면 저희쪽으로 연락주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.

다시한번 본의 아니게 불편드려서 죄송합니다.

감사합니다.