환불 밖에 방법이 없네요. 환불해주십시오.

최재현

07/03/29 0:20

2088

  

환불 바랍니다.
방법이 이것 밖에 없습니다.

하기 메일처럼 불량이 발생하여 질문을 했고,답변을 받았습니다.
답변을 받고서도, 일주일이 넘어서야 제품이 왔습니다.
windows를 까는 것에 성공.. 이제야 쓸수 있구나..했습니다..
그런데, windows 종료를 해도, 종료가 안되도 다시시작되는 어쳐구니 없는 상황이 발생..
그래서 다른 windows를 깔아봤지만 똑같은 상황..
컴퓨터를 끄려면, 전원버튼을 5초간 누르고 있는 방법 밖에 없었습니다.
그래서 한번더 참고 A/S하자라고생각해서,
A/S 에 연락해서 다시 A/S를 요청했죠.
"만약 담번에 또 고장나면 환불해주세요"
"죄송합니다. 그렇게 하겠습니다." -> 컴파라 본사의 대답

A/S 받은후 집에 도착한 컴퓨터...
기쁜 맘에 컴퓨터 ON, 그리고 windows를 install하려고 했으나,
windows를 설치하려고 HDD를 찾는 순간
'설치할 수 있는 HDD가 없습니다.' 라는 메세지.. 무슨소리??
리부팅하고서 bios에서 들어가 HDD 인식하는지 확인해본결과..
하드 디스크 인식이 안됨(no Hard disk..)

이거 뭡니까? 사용자의 인내력 테스트 하는건가요?
아니면 연속 고장에 대한 사용자의 반응을 테스트하는 건가요?

인터넷상의 컴파라의 명성을 듣고 산 컴퓨터가, 저만일지 모르겠지만 이런 결과가 나올줄은 몰랐습니다.
이제 컴파라의 어떠한 말, 어떠한 A/S도 믿을 수 없게 되었습니다.

전화로 말한 것에 대해 마지막 책임을 져주시기 바랍니다.
환불 바랍니다.
빠른 회답과 조치해주십시오.

ps. 현재의 PC 상태에 대한 사진도 찍어 놨습니다. 원하시면 메일로 보내겠습니다.


--------------[07년 2월8일 질문 & 답변]--------------
작년 10월쯤인가 제품(CP24255) 구입하였는데,
지지난부터 문제가 생겨, AS(1544-8514)에 전화하여
지난주 목요일날 AS기사분이 오셨습니다.
진단 결과는 '메인보드 이상'으로 나와서 수거해 갔습니다.
일주일 걸릴거 같다고 했습니다.
이번주 월요일전화 했더니,
' 여기서 안되서 제조사로 보냈다. 우리 소관이 아니라서
얼마나 걸릴지 모르겠다.'
라는 답변이 왔습니다.
그럼 저더러 어떻게 하라는 건가요?
AS처에서 '모르겠다. 내소관이아니다.'라고 하면..
제 입장에서는 AS처와 제조사가 다른지 같은지는 상관없습니다. 전 '컴파라'를 믿고 컴을 샀기 때문에 다 똑같이 컴파라社라고 생각합니다. AS처와 연동이된 제대로된 AS를 해주시기 바랍니다.
빠른 답변 및 A/S 바랍니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.
저희 컴파라 제품을 구매해주시고 사용해주셔서 감사드립니다
현재 고객님 보드는 교체되어서 오늘 출고해드릴 예정입니다.
수원에 있는 대리점에서 보드를 받아서 테스트 후 고객님께 배송해드릴 예정입니다.
이 내용을 제가 고객님께 전화 드렸습니다.
일단 정말 시간이 지체되어서 죄송합니다.
더보 더욱더 노력하여 고객감동을 실현시킬수 있는 저희 컴파라가 되겠습니다.
다시한번 불편드려 정말 죄송합니다