윈도우 설치시 자꾸 다운 됩니다.

COMPARA

06/10/29 1:23

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곽순근님의 질문에 대한 답변입니다.
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오늘 기사님께서 방문하셔서 가져오신 Window CD로 해도 현상이 동일한 것을 확인하고, 하드 디스크, DVD 드라이브를 하나씩 바꾸어가며 해보아도 현상이 동일하여 PC는 가져 가셨습니다.
확인하는 과정에서 케이스 봉인은 뜯어 졌습니다. 향후 A/S받는데 문제 없도록 조치 바랍니다.
제가 구입한 PC는 window 설치 옵션은 선택하지 않은 제품인데요, Window를 정말 깔아보시고 문제 없는것을 확인 하셨다는 말씀이 사실인지요 ?

그리고 이제 기사님께서 원인 조사하시고 컴파라에서 해당 부품을 받아서 수리를 진행해야하므로 PC를 언제 받을 수 있을지도 모르겠는데요, 제돈 다내고 구입한 새 PC가 문제가 있어 한번 사용도 못하고 바로 수리를해야하고 수리하는 동안 사용하지 못하는것에 대해 제가 어떻게 보상 받을 수 있는지요 ?
그리고 약관을 보면 구입후 7일 이내 동일 현상이 5회 나오면 반품이 가능하다 되어있던데요, 지금 제 경우처럼 PC가 수리점에 바로 가게 되었고 수리가되어 오는 시점이 이미 7일이 넘는다면 계속 문제가 발생하여도 환불 조치가 되지 않는 건지요 ?

감사합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

우선 불편끼쳐 드린점 다시한번 사과 드림니다

고객님 께서 많은 걱정 하시는 것에 대해 답변 드리겠습니다

우선 교환 및 반품규정에 걱정 되는 부분은 안심 하셔도 됩니다

저희 교환 및 반품 규정은 제품의 불량 발생시점 이니 고객님은

걱정하지 않으셔도 좋습니다

그리고 윈도우설치 부분은 컴파라 에서 출고 되는 모든 PC는 OS의

주문 여부에 상관 없이 무조건 설치하여 드라이버 및 사운드

인터넷 작동 유무를 확인 한후 하드디스크를 초기화 하여 출고

하고 있습니다

이는 고객님 에게 정확한 제품을 드리고 또한 저희 컴파라도 불량

이 발생되면 판매한 마진 이상의 출장 및 배송 서비스 비용 발생

함으로 많은 손해 입니다

이부분을 최소화한 불량재품을 선별하여 출고하는것이 저희 컴파라

에 이익 입니다

이부분 컴파라를 방분 하시는 고객님들 께서는 생산 테스트 포장

하는 전 과정을 직접 확인하십니다

이부분 고객님께 다시한번 이해 부탁 드림니다

월요일 고객님께 전화 드려 다시한번 자세한 답변 드리고 고객님의

생각 하시는 대로 해드리겠습니다

감사합니다

좋은 하루 되세요