오마이컴입니다.

오마이컴

06/10/24 11:37

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배원국님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴퓨터 A/S 보내지 2주가 넘었는데 아직 제대로 답변도 못받고 있습니다.
다른 님들 여기 이용하지 않으심이 좋을듯...
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안녕하세요 오마이컴의 컴파라 담당자입니다.

고객님께서 올려주신 글에 관해 저희 고객지원센터로 A/S 접수 하신

게 10월 11일 입니다.

신청 후 방문기사가 고객님 댁에 방문한 일자는 10월 12일이고 점검

을 하는 과정 중에서 HDD 이상이 있어서 기사분이 고객님께 말씀을

드리고 수거를 하였습니다. 수거 그 과정중에 고객님께 제품을 10월

16일 월요일 저희 고객지원센터로 택배를 이용해 발송된다고 말씀을

드렸고 10월 16일에 방문기사가 택배를 이용하여 저희쪽으로 발송

하였습니다.

저희가 10월18일 택배를 받아서 보니까 고객님께서 HDD에 있는 데이

터를 백업을 받아야 한다고 하여서 원칙은 HDD백업이 되지 않지만 고

객님께 A/S 차원에서 하루정도 시간을 드려서 HDD의 데이터를 백업

을 받고, 10월 19일 컴파라에 부품을 입고 해드렸습니다.

컴파라로 입고 후 그 제품은 해당 재조사에서 1:1로 교환예정이었으

나 해당 재조사에 해당 제품의 제고가 없어 부득히 하루정도가 늦게

되었습니다.

그리고 금일 저희가 고객님 부품을 받아서 고객님께 백업 받은 데이

터를 넣어서 오늘중으로 택배로 저희 가맹점으로 보내 드릴 예정입니

다.

어찌 되었던 고객님께서 a/s를 받으시는데 불편을 드린점 사과 드립

니다.

앞으로 신속히 처리할 수 있도록 노력 하겠습니다.

감사합니다.