한불하는데 조립비, 배송비 책임을 물으십니까?

COMPARA

06/10/12 13:04

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박정우님의 질문에 대한 답변입니다.
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회사에서 급히 사용

화난다. 급히 서둘러서 구입한 피씨. 전원넣고 이용할려고 했더니
하드디스크가 없단다. 에이구 씨디룸도 없다.
컴파라측에 문의했더니 불친절하게 별매란다. 구입자가 주의하지 않아서 그렇다고 한다. 구입자가 붕어빵에 단밭있는지 없는지 확인하고 사야하는 시대가 온건가?
TV살때 내부에 부품이 있는지 없는지 껍데기만 파는지 확인해보고 사야 하는가?
화난다. 친절하게 상담해 주는것도 아니고 환불요청했더니 조립비 빼고 배송료 뺀다고 한다. 물론 그럴수도 있다. 근데 규모있는 서비스업체가 이정도는 고객서비스 차원에서도 그냥 해줄수 있는거 아닌가?
불친절한 상담원, 하드드스크 별매라고 상단에도 명시하지 않는 얄팍한 상술, 고객감동을 실현하는 컴파라가 되었으면 좋겠네요.

없다. 장점을 100자 이상 안쓰니 등록이 안돼네요. 너무하네요.
개인적으로는 장점이 없는데 100자 이상 쓰라고 하니
컴파라가 이런식이죠

부품이 없다. 주의하지 못한 고객이 책임지란다. 조립비도 책임지고 배송비도 책임지란다. 고객감동이 없다. 그저 판매만 하자는 건가?

고객 상담 서비스 친절하게 해주십시요.
별도 판매는 상단에 명시해 주세요. 하단에 넣지 말고
구입내용에 구입한 내용이 없네요


사용기게시판에 QnA게시판으로 옮겨졌습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 상담 했던 직원 에게 확인해 보았으나 최대한 친절한

상담 드렸다고 합니다

하지만 고객님 께서 만족하지 못하였다니 저희가 더욱 친절한 상담

할수 있도록 노력 하도록 하겠습니다

상담에 만족하지 못한점 고개숙여 사과 드림니다

그리고 다시 한번 고객님께 이해 부탁 드리는 부분은 고객님

주문하신 업그레이드용DIY PC는 구형PC 에서 사용가능한 부품은

그대로 쓰고 나머지 필요한 부분만 사서 업그레이드 한다는 취지

에서 판매되고 있는 상품 입니다

판매 페이지 에는 FDD / CD-ROM / 하드디스크 / 키보드 / 마우스/

모니터 / 프린터 / 스피커 / 운영체제(윈도우XP) /

1년 무료출장쿠폰 / 들이 모두 별매 라고 표기 되어 있으며

고객님 께서는 이중 키보드 와 마우스 를 추가 선택 하여

온라인 주문 해 주셨습니다

위에 주신 글의 금액 과 디자인 만 보고 구입하셨다는 말씀은

정확하지 않다고 봅니다

키보드 마우스를 별도 옵션추가 버튼 을 지정 하시려면 키보드

바로 윗칸의 하드디스크 별매 내용을 정확히 보실수 있으십니다

이점 고객님 께서 다시한번 살펴봐 주시면 감사 하겠습니다

이부분 까지도 저희 컴파라 잘못 이라면 고객님의 글 내용중

억울한 부분 이라 생각 됩니다

다시한번 저희 컴파라의 상담에 심려 끼쳐 드려 사과 드리며

앞에 글과 같이 더욱더 친절한 상담 되도록 더욱 노력하겠습니다.

추가로 알려드릴 점은 고객님께서 구매하신 DIY제품은 사용기를 작성하실수 없습니다.

PARA데스크탑에 한하여 사용기를 작성하실수 있습니다.

감사합니다