램이 고장나서 A/S하고자 합니다

COMPARA

06/08/22 22:51

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황도인님의 질문에 대한 답변입니다.
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작년 가을쯤에 컴퓨터를 구입하고나서 쭉 쓰다가
이틀전 컴퓨터 사용중 갑자기 블루스크린이 뜨더군요;

뭐 에러인가보다 하고 일단 재부팅을 했는데 제대로 부팅이 안되는거였습니다.

모니터엔 오직 ＇모니터는 정상적으로 작동중이니 컴퓨터와케이블을 확인하세요＇란 문구만뜨고..


뭐가 문제인지 확인해보다가 혹시나해서 쓰고있는 램 중 하나를 빼고 부팅했더니 아무 문제없이 잘 되더라구요;;
(256mb 램 두개 듀얼로 사용중)

혹시 램 꽂는 뱅크가 문제인게 아닐까해서
아까위에 잘 작동되는 램을 위치를 바꿔서 꽂고 부팅해봤는데도 문제없이 잘 되는걸 확인했습니다.
(저희 컴 메인보드에 램 꽂는부분은 2개뿐입니다)

마지막 확인으로 고장난듯한 램만 꽂아보고 부팅해보니 역시나 부팅이 안되는거였습니다.


위의 시도를 통해서 램 하나가 고장난걸로 확인하고 A/S할까합니다.

고장난 램은 트윈모스DDR pc3200 256MB입니다.


램을 직접 배송할까 생각해봤지만
빠른 처리를 위해서 용산에 있는 본사에 찾아가서 직접 A/S하고자 합니다.

1. 가면 어떻게 A/S가 되는지 궁금합니다.
(새것으로 교체하는지 아님 직접 수리하는지)

2. 찾아갈때 램 달랑 하나만 들고 가면 되는지도 궁금합니다.
(램 케이스를 잊어버려서요; 만약 케이스에 시리얼번호나 제품번호 그런 중요한게 있으면 큰일이니..)
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

일단 저희 본사로 방문 가능하십니다.

그러나 문제가 있는 메모리의 제고가 있을 겨우 바로 교환 조치 가능

하며 만약에 제고가 없을 경우에는 불편하시더라도 저희쪽에 입고를

하셔야 될 것 같습니다.

그러니 고객님께서는 이점 유의하시고 A/S를 받으시길 바랍니다.

그리고 메모리 케이스가 없어도 되는데 단 외관상 문제가 없어야 A/S

가 되니 이점 또한 유의해 주시길 바랍니다.

감사합니다.