반품절차가 어떻게 됩니까

COMPARA

06/08/21 15:01

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전성헌님의 질문에 대한 답변입니다.
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제품구입한지 1주일 정도 됐는데 벌써 두번째 고장입니다
처음에는 3시간만에 블루스크린이 떠가지고는 as 신청했는데 안내할때는 유료이야기도 없더니만 기사와서는 고치고난뒤 소프트웨어 문제라고 3만원 받아가데요 그러다가 오늘 또 고장 났습니다 과연 소프트웨어 문제라고는 생각안되고 제품에 문제가 있는거 같은데 기사 연락하니까 먼저 접수를 해야 움직인다네요 일요일에 어디 접수 받나요
윈도우 시작도 못하는 컴퓨터 반환이나 교환 절차 좀 부탁합시다
이컴퓨터 다시 as 받아도 또 그럴것 같은데
참고로 현재 제가 사용하는 컴 아이디가 cp24840 입니다
그리고 메세지는
ctrl-a to enter uli raid bios setup utility라고 뜨는데 아무래도 사타관련 메세지 같은데 설명도 좀 부탁하고요

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 반품은 다음에 저희가 알려드린 대로 해주시길 바랍니

다.

일단 문제가 있는 PC를 CJ택배를 이용해 컴파라로 보내주시길 바랍니

다.

보내주신 PC가 도착을 하면 고객님게서 말씀하셨던 증상이 나타나는

지 확인 테스트를 합니다.

테스트를 거쳐 증상이 나타나면 저희가 환불 처리를 해드립니다.

그러니 고객님께서는 컴파라로 제품을 보내주시고 인터파크에 환불

신청을 해주시길 바랍니다.

단, 고객님께서 말씀하신 증상이 나타나지 않을 겨우 제품은 다시 고

객님게 발송이 됩니다.

감사합니다.