반품절차가 어떻게 됩니까

전성헌

06/08/20 13:15

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제품구입한지 1주일 정도 됐는데 벌써 두번째 고장입니다
처음에는 3시간만에 블루스크린이 떠가지고는 as 신청했는데 안내할때는 유료이야기도 없더니만 기사와서는 고치고난뒤 소프트웨어 문제라고 3만원 받아가데요 그러다가 오늘 또 고장 났습니다 과연 소프트웨어 문제라고는 생각안되고 제품에 문제가 있는거 같은데 기사 연락하니까 먼저 접수를 해야 움직인다네요 일요일에 어디 접수 받나요
윈도우 시작도 못하는 컴퓨터 반환이나 교환 절차 좀 부탁합시다
이컴퓨터 다시 as 받아도 또 그럴것 같은데
참고로 현재 제가 사용하는 컴 아이디가 cp24840 입니다
그리고 메세지는
ctrl-a to enter uli raid bios setup utility라고 뜨는데 아무래도 사타관련 메세지 같은데 설명도 좀 부탁하고요