A/S 너무합니다. 정말...(임홍택고객님께...)

오마이컴

06/08/07 21:41

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임홍택고객님댁을 방문드렸던 박재춘기사입니다.
그 날 고객님께서 가지고 계신 시디는 복사하신 제품이었고 거기에 서팩이 적용되었다 안되었다 적어두시질않았습니다.
고객님게서 가지고계신 시디까지 저희가 알수는 없는일이지요.
그리고 윈도설치시에 오류가 발생하면 메모리체크는 당연한겁니다.
메모리체크후 저희가 가지고있는 시디로 확인설치까지하여 갖다드린다는거지 무작정 메모리체크하려고 가져간것이 아닙니다.
가져갈 당시에 제가 무슨무슨 테스트후 윈도설치해볼꺼라고 말씀드렸고 고객님께서 거기에 동의를 하셨습니다.
그리고 전화드려서 세번 설치 후 테스트프로그램까지 돌려봤고 이상없기에 내일출고된다고 확인전화까지드렸습니다.
그리고 경비실에 맡기라고한것은 고객님께서 시킨일이고 제가 아무말없이 갖다놓은건아닙니다.(맡긴후에도 맡겨두었다고 확인전화까지드렸습니다.)
글을 꼭 메모리만 체크하려고 가져간듯 적어두셨더군요.
저희는 본체의 제품에 대한 이상유무를 확인하는것이지 소프트웨어서비스를 다니는것은 아닙니다.
소프트웨어는 유상처리된다고 옆스티커에도 붙어있고 하드웨어이상이아닐시 유상처리가된다고도 써있습니다.(그건 컴파라 서비스공지에도있는 내용입니다.)
구매하신지 얼마안되었기때문에 무상처리로해드린겁니다.
컴파라의 제품구매시 윈도를 구매하시면 윈도설치가 되어출고가됩니다.
os를 구매를 하지않으셨다면 거기에대한 어느정도의 지식이 있으셨기에 구매하신거라 믿습니다.
저희가 서팩미설치버전으로 설치해본것이 아니기에 서팩내용에 대해선 뭐라할말이없네요. 저희는 서비스기사지 마이크로소프트직원이 아닙니다.
늦은시간에 전화하셔도 상담내용에 응했고 제할도리는 다했다고봅니다.
저희쪽에 너무 악의적으로 적어두셨기에 답변드립니다.
제말이 틀린게있다면 제게 연락주세요. H.P:010-7326-3107