하드웨어쪽 as문의드립니다.

COMPARA

06/07/27 11:08

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김보순님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴파라에서 컴퓨터를 구매 했습니다.


인텔P4 D930듀얼코어 4M캐쉬(1년A/S정품Tray )
삼성 DDR2 2G(1Gx2) 533 (변경) 148,000 교체
ASUS P5LD2 (변경) 63,000 교체
LG DVD Multi GSA-H10A 역수
최신형 GMC H70 (풍II) (변경) 35,000 교체
이엠텍 지포스 7600GS XENON Champ 2.5ns 256MB 잘만
S-ATAⅡ 250GB 7200RPM (8M)정품
삼성pleomax키보드 black
삼성pleomax 광마우스 black
Realtek ALC650 6채널(내장)
Realtek RTL8101BL 10/100(내장)
LG전자 플래트론 LCD L1932S 19




이 모델로 구입을 했는데요... 제품을 받고 윈도우 설치 후

시스템 프로그램을 모두 깔았습니다.

(메인보드 드라이버, 그래픽카드 드라이버 등..)

그리고 여러가지 프로그램(게임, 동영상 등) 을 실행시키면

컴퓨터가 마음대로 재부팅을 하네요.

오피스와 한들 등도 깔리지 않습니다.

인터넷을 하면서도 에러가 자주 뜨고요.

설치시 문제가 있었나... 해서 하드를 포맷하고

윈도우를 몇번이나 다시 설치하려고 해고

설치시 블루스크린이 뜨고 설치가 되지 않습니다.

결국 as신청을 하여서 오늘 기사님께서 오셨다 가셨는데

윈도우 설치는 돼었으나 역시 오피스, 한글, 게임 등등의

프로그램이 이 설치가 안돼고 수시로 재부팅이 됩니다.

인터넷시 저는 알 수 없는 파일 에러가 자주 뜨는것도 같습니다.

지인들에게 문의를 해 본 결과 메모리 아니면 보드의 문제 같은데요

기사님께서는 윈도우 설치가 끝나고

이상이 없다고 하시더니 그냥 가시네요.

이런 하드웨어쪽 문제는 어떻게 문의를 드려야 하는지 모르겠네요.


참고로 컴퓨터는 받은지 일주일이 채 되지 않았고,

한번도 정상적으로 동작한 적이 없습니다.




하드웨어쪽 문제인 것이 거의 확실한 것 같은데...

본체를 가지고 가셔서 점검해 주시는게 가장 확실할 것 같습니다.

급하기도 하고 빨리 조취를 취해야 하는데 방법을 알 수 없어서

이렇게 글을 남깁니다.

빠른 답변을 주셨으면 하네요.


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 한번에 문제를 해결해드리지 못한 점 고객님께 사과 드립니다.

고객님게서 올려주신 글을 보니 일단 메인보드나 메모리에 문제가 있

는 것으로 판단이 되지만 더 정확한 문제를 파악하기 위해 저희가 다

시 한 번 방문기사를 고객님댁에 방문시켜 확인 점검을 하겠습니다.

만약에 방문기사가 점검시 바로 처리가 되지 않을 경우에는 PC를 수

거 해서 테스트를 할 수 있으니 고객님께서는 이점 양해를 해 주시

길 바랍니다.

빠른 시일내로 고객님께서 PC를 사용하시는데 불편이 없도록 해드리

겠습니다.

이처럼 비가 오는날 건강 유의하시길 바랍니다.