배달된 컴퓨터가 주문과 다름

COMPARA

06/07/17 14:24

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홍병득님의 질문에 대한 답변입니다.
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주문번호: 07132211565285851

택배로 온 컴퓨터(모델 01-2733)를 윈도우 설치하여 보니

1.오늘 오후 7월 15일에 택배로 온 컴퓨터를 보니 하드디스크가 130GB로 주문햐였던 250GB와 다름. C:80G로 파티션하고 설치한후 관리도구에서 나머지를 보니 50GB밖에 없음

2.윈도우XP 설치(XP 2002)하고 테스트하니 USB2.0인식못함(update를 안해서 그런감 어쩐감?)

3.발열과 소음이 장난이 아님:

지금쓰고 있는 P4 1.7컴퓨터를 남 주고 컴파라에 주문한 이유가 저소음이라는 모델 설명 문구하나만 믿었던 것 인데.....

모델설명에는 잘만 수퍼멀티, 저소음이라고 써 있는데도 불구하고, 윈도우 설치한 이래 몇 시간쨰 쿨링팬은멈추질 않고 돌아가고 전면표시부에 내부온도는 41~42도를 가르키고 케이스 표면은 뜨끈뜨끈하고,....


담당자님 어찌하오리까?
연휴내내 컴퓨터 즐길 상상을 하면서 기다렸는데 이를 어찌하오리까?


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 PC를 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

다음은 고객님게서 문의하신 질문에 대한 답변입니다.

.오늘 오후 7월 15일에 택배로 온 컴퓨터를 보니 하드디스크가 130GB로 주문햐였던 250GB와 다름. C:80G로 파티션하고 설치한후 관리도구에서 나머지를 보니 50GB밖에 없음

답변 - 고객님께서는 아래와 같이 설정을 하셨는지 확인을 해주시고

설정이 안되어 있다면 아래와 같이 설정을 해주셔야만 하드디스크가

이상없이 모두 인식합니다.

먼저 고객님께서 문의하신 하드디스크 용량을 수정 방법입니다

160GB이상의 HDD가 제대로 인식되지 않고, 128GB까지 밖에 인식되지 않는 경우의 수정방법입니다.

48BitLba Mode 변경
160GB이상 제품을 이용하려면 48Bit LBA Mode 가 지원되야 합니다. 이 48Bit LBA는 메인보드 및 운영체제에서도 인식이 되어야 합니다.

인식이 될수 있도록 하는 방법은 운영체제마다 약간씩의 차이가 있습니다.
각 운영체제별로 아래의 내용을 참조하여 주시기 바랍니다.

Windows2000 : SP3 이상의 패치가 이루어져야 하며, SP4를 권장합니다.

WindowsXP : SP1의 패치가 이루어져야 합니다.

이상의 패치가 이루어진 후에 레지스트리를 변경하셔야 합니다.

수정하시는 방법은 아래와 같습니다.

1. 시작 --> 실행(R)... 에서 regedit라고 입력

2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Atapi\Parameters
항목으로 이동

3. 우측창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 새로만들기 선택후 DWORD값을 선택

이름 : EnableBigLba
종류 : REG_DWORD
값 : 1

4. 레지스트리 편집기 종료

위와 같은 작업을 거치셔야 정상적으로 사용이 가능하며, 이러한 작업이 되어있지 않을 경우
데이터의 손실이 발생될 수 있습니다.

또한, 이러한 48Bit LBA 작업을 하신 후 사용중이더라도 48Bit LBA 작업이 되어있지 않은 PC에
이동, 연결하여 사용할 경우에도 데이터의 손실이 발생될수 있습니다.

위의 작업에 따른 그 어떠한 문제에 대해 제조사측에서는 데이터에 대한 보증을 하지 않으니
데이터는 항시 백업을 해두시기 바랍니다.

자세한 사항은 아래의 site에서 참조하시기 바랍니다.
감사합니다.

Windows2000
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;305098

WindowsXP
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;303013


2.윈도우XP 설치(XP 2002)하고 테스트하니 USB2.0인식못함(update를 안해서 그런감 어쩐감?)

답변 - 현재 고객님께서 설치하신 윈도우 XP가 서비스펙1이상을 설치

가 되었는지 확인 바랍니다.

USB2.0은 윈도우 서비스펙1 이상을 설치하시면 서용가능 하십니다.

3.발열과 소음이 장난이 아님

답변 - 현재 고객님께서 사용중이신 PC는 전에 쓰시던 PC와 성능 차

이가 많이 나타납니다.

이렇게 성능이 높아지면 그에 따라 소음과 발열이 높아졌습니다.

이에 저희 컴파라에서는 소음과 발열이 나지 않도록 노력을 해왔습니

다.

고객님께서는 이점 양지해 주시길 바라며 만약에 소음 이나 발열로

인하여 고객님께서 PC를 사용하시기가 힘드실 경우 저희가 방문기사

를 방문시켜 확인 점검을 하도록 하겠습니다.

그러니 고객님게서는 이 글을 보시면 내일 저희 컴파라로 연락을 주

시거나 홈폐이지에 글을 남겨 주시면 감사하겠습니다.

다시 한 번 컴파라 PC를 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.