제품 수령 후 극심한 컴퓨터 다운현상...

COMPARA

06/07/10 12:30

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서재훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요. 컴파라 제품 구입자 입니다.


컴파라 에서 처음 컴터 사보는 거라 사실 제품에 대해 반신반의

했었는데, 걱정이 현실화 되는군요.



7/7 금요일에 제품 수령 후 저녁 6시 부터 9시 까지

세 시간 동안 많은 수의 컴퓨터 다운을 겪으면서

(좀 화가 나더군요,)

답답한 마음에 a/s 를 신청했고, 토요일인 오늘 기사님께서 오셔서

진단 해주신결과 파워 쪽의 하자로 밝혀졌습니다.

파워 교환으로 할까 하다가 a/s 교환 규정을 보고 결국

반품 하기로 결정했습니다.



일요일날 해야하는 중요한 일을 새로 구입한 컴퓨터가 망쳤다는

실망감에 조금 속상했지만, a/s 부분에서 다시한번 컴파라를 믿어

보려 합니다.


부디 좀 더 나은 제품을 소비자에게 전해주셨으면 하는 바램이며


그럼 몇가지 질문을 드리겠습니다.

1. 컴퓨터 패널에 붙어있는 스티커는 기사님께서 처음 뜯으셧는데

그것에 대한 불이익은 없는지

2. 반품시 가능한 빠른 처리는 몇일 내에 가능한지




위에 질문에 대한 자세한 답변을 기대하겠습니다.



011 - 9083 - 0722 서재훈

위 번호로 전화 한 번 주셧으면 합니다.


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.
안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 저희 컴파라 PC를 이용하시는데 불편을 드려 죄송한 말씀을 드

립니다.

고객님께서 문의하신 PC 뒤면에 부착되어 있는 봉인지 개봉에 관햐

기사분께서 봉인지를 개봉하셨다면 개봉을 한 근거는 고객님 A/S관

련 기록에 기록을 하기 때문에 고객님께서는 어무런 걱정을 하실 필

요가 없습니다.

그리고 두번째에 문의하신 PC 반품에 관해 저희 컴파라 반품은 고객

님께서 구입 후 1주일이내에 반품을 하셔야 됩니다.

반품하실 경우에는 저희가 발송해드린 상태로 반품을 하셔야 되면 만

약에 제품이 훼손이 되거나 분실이 될 경우에는 반품이 이루어지지

않으며 이에 발생되는 책임은 고객님께서 책임을 지셔야 됩니다.

또 반품시에는 CJ택배를 이용해 보내주셔야 되며 컴파라로 입고후에

는 확인 점검을 한 후 반품 처리에 들어갑니다.

고객님께서는 이점 양지해 주시길 바랍니다.

그리고 저희 컴파라에서는 PC를 반품하시기 전에 본체를 1:1로 교환

을 닫으실 수가 있습니다.

만약에 고객님 같은 경우 PC를 1:ㅣ1로 교환을 원하신다면 저희가

조립 후 퀵서비스를 통해 1:1로 교환을 해드리겠습니다.

교환 소요시간은 조립 후 테스트까지 포함해서 2일 정도가 소요될 예

정입니다.

다시 한 번 컴파라 PC를 이용하시는데 불편을 드려 죄송한 말씀을 드

립니다.