A/S는 언제쯤 오나요?

COMPARA

06/06/28 18:56

472

  

김영민님의 질문에 대한 답변입니다.
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제가 글을 올린 것이 22일 저녁이고..
벌써 오늘이 수요일인데..
A/S는 언제쯤 방문하게 되는지 궁금합니다.

또 오전에는 집에 사람이 있기 때문에
아무때나 오셔도 되긴 하거든요;
답변을 부탁드립니다.

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김영민님의 질문에 대한 답변입니다.
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A/S센터로 전화해서 문의를 해보았긴 했으나
그래도 산지 얼마 안되서 계속 그렇게 쓰기에는 조금 불편하다는
생각에 이곳에 다시 올려봅니다.

제가 사용하는 CD-ROM이 DVD 콤보이면서 LG제품입니다.
지금 이 곳에서 컴퓨터를 구입한후 사용한지는 한 2주차 정도
되어가는데 처음부터 CD-ROM 자동인식이 안되어서 구운씨디이기
때문인 줄 알았는데 어떤 씨디를 넣어봐도 마찬가지로 자동인식이
되지 않습니다.
물론 직접 내컴퓨터나 탐색기로 들어가서 CD드라이브롤 선택하면
인식은 되기에 A/S센터에서는 제품에 하자가 있는 것은 아니라고
하지만 자동인식이 되지 않기 때문에 조금은 불편하네요.
A/S센터에서도 인식하는 드라이버 파일이 있어서 고칠 수 있거나
하는 것도 아니라고 하는데 어떤 방법이 없나요?

처음 컴퓨터 샀을때 메인보드에 대한 책자와 드라이버가 들어 있는
씨디가 없어서 pc방까지 갔다 오고 이곳에 항의하고 그랬었는데
이번에는 CD-ROM이네요....
이곳에서 처음 컴퓨터 구입을 한 것인데 여러가지 까탈스러워서
좀 불편합니다.
답변을 해 주시면 감사하겠습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.
컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서는 불편하시지만 저희가 새로운 CD-ROM 1개를 고객님
지역에 있는 방문기사에게 발송을 해서 방문기사사 고객님댁에 방문
하여 점검 후 교환을 해드리겠습니다.

교체 일시는 약 2일~3일 정도가 소요될 예정입니다.
감사합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라를 이용해 주셔서 감사드립니다.

현재 고객님 A/S 신청을 확인 결과 저희 전산상에 오류로 인해 신청 이 취소가 되었습니다.
그래서 저희가 금일 다시 A/S신청을 해드렸고 바로 ODD를 발송해드렸습니다.
그러니 고객님께서는 이점 양해해 주시길 바라며 고객님께서 PC를 사용하시는데 불편이 없도록 빠른 조치를 해드리겠습니다.
감사합니다.