AS 현황

COMPARA

06/06/15 17:59

455

  

김태윤님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
저번주에 AS 신청후 어제 이곳 AS기사님께서 본체를 수령해가셨습니다.

불량원인은 가끔 모니터 화면이 안들어오는 불량입니다.
본체 전원은 들어오는데..부팅도 안되구요. 키보드 또한 불이 안들어오는 불량입니다.

AS 기사님이 말씀하시기를 아무래도 메인보드 불량인듯 싶다고 하시는데요..
수령후 컴파라에서 메인보드 및 부품을 받아 불량원인을 자세하게 테스트 해보셔야 한다고 하십니다.

컴퓨터 만져본지 3일만에..불량이 발견되었다는 점에서 기분이 좀 안 좋습니다.
정말 컴퓨터 사기전에 고민되었던 부분이 현실이 되었네요..

애매한 불량이라 테스트할때도 별 이상없이 출고가 되었을거라 생각은 드는데요.

조립후에 테스트에 신경쓰기 보다는 컴퓨터 부품 기능성 불량들이 나오지 않도록 각 부품들의 정확한 테스트 후 조립 되어졌으면 좋겠습니다.

그리고, 이번 AS후에 다시 똑같은 불량원이 발견되었을 경우엔
본체 1:1 교체를 바랍니다.
더이상 AS 기다린다는거에 신뢰가 안갈수 있으니까요.

마지막으로 이곳 AS기사님께서 불량 파악후 컴파라에서 어떤 부품을 교체하였다는 현황을 알려주십시요.

그럼, 수고하세요.
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 이용하신는데 불편을 드려 죄송합니다.

고객님 A/S처리 사항을 확인 해본 결과 메인보드 및 파워에 이상이

발견되어 금일 새로운 메인보드와 파워 각각 1개식을 고객님 지역의

방문기사로 발송하였습니다.

방문기사가 수령 교체 후 고객님께 연락을 드리고 방문 설피치를 해

드립니다.


감사합니다.