A/S 신청 전화하고 이렇게 불쾌해지다니요

이수진

06/05/30 14:44

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구입한지 지금은 1년 반이 지났지만 아주 가끔 사용하고 있는 컴퓨터라 사용량이 많지 않은 컴퓨터인데요. 얼마전부터 부팅이 안되면서 윈도우 실행이 안돼서 AS신청하러 전화했습니다. 그런데 컴맹은 AS 신청 전화도 못하나요? 상담접수하는 남자분 태도에 정말 불쾌감을 감출 수가 없군요. 여기 이용하시는 분들은 다들 컴퓨터 잘 알고 다루시는 분들 뿐인가요? 자가로 고쳐보려면 무엇무엇을 실행해야 한다며 알려주는데 솔직히 뭐가 뭔지 잘 모르겠더군요. 제가 컴에 대해 무식한 탓이 크겟지만 그 태도는 대체 뭔지. 잘 모르겠는데요,,라고 했더니 피식~ 한심하다는 듯 웃으면서 알만한 딴 사람 없냐고 묻고.. 통화 첨부터 끝까지 짜증이 듬뿍 담긴 그 말투란.. 너무 기분 나빠 왜 이렇게 불친절하냐고 묻고 싶었지만 싸우기 싫어 그냥 끊었습니다. 하지만 그냥 참을 수는 없네요. 큰 회사, 좋은 회사 되시려면 AS상담시에도 세심한 배려가 필요하지 않나요? 컴맹이라 무시마시고 전화상담하실 땐 좀 친절하셨으면 좋겠네요

본게시물은 사용기게시판 성격에 맞지않아 질문과답변 게시판으로 옮겨졌습니다 - 2006-05-31 13:39:22