A/S로 인하여 고객님께 불편함을 드려 죄송합니다.

COMPARA

06/05/10 16:02

443

  

민인홍님의 질문에 대한 답변입니다.
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지금 제가 화가 나는 일 전에도 짜증나는게 여러개 있었지만
우선 지금 일어난 일부터 말씀드리겠습니다.
열흘정도 전 게임도중 화면이 자꾸 깨져서 AS불렀습니다.
그래픽카드를 가져가야한다더군요
뭔 AS가 불르면 와서 부품이나 본체를 가져가는식이니..
아무튼 하루 이틀 연락 기다렸습니다.
일주일이 다 돼가서야 제가 먼저 전화해서
일주일이 다돼가는데 왜 안오냐 했더니
그다음날이나 온답니다. 미리 연락도 안주더니..
거기까지도 전에도 있던 일이라
한번 참았습니다.그러나 제가 일하느라 집에 동생뿐이어서
기사분한테 동생이 있을테니 저희집가서 설치해주시고 부팅돼는지 확인만 해주시고 문제점은 제가 게임하면서 찾아보겠다고 말했습니다. 그쪽에서도 더이상 아무말 없었구요.
그러나 AS받았는데도 너무 끊기는 겁니다..
이상하다싶어 드라이버업데이트를 좀 보려구..좀 봤더니..
맡긴건 5500인데 달려있는건 5200이더군요..
아무런 말도 없이 이래도 돼는겁니까?
설마 성능이 비슷하고 어찌한다해도 이래도 돼는겁니까?
원래 저희집이 한건 라데온 9550이었습니다.
그런데 그 제조 회사가 망하여 5500으로 가져다 주더니
이번엔 5200이라니요..
무료 AS기간만 뻐기면 된다는 식입니까?
정말 어떻게 이럽니까?
이것만 아니여도 저희집 기사님도 알수없는 고장으로
6번이나 왔습니다.그때마다 일주일에서 이주일 가량 AS를 맡기게 되었구요.
하소연 할데가 없었는데 다행히 찾앗네요
내일 낮에 컴파라쪽으로 전화 할겁니다.
우선 이 그래픽카드가 바뀐거에 대해 어떤 변명을 하나 들어보고
내일 글을 올려보겠습니다
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 A/S를 하는데에 있어 고객님께서 사용하시는데 불편을 드려 죄

송합니다.

다음부터 이런일이 없도록 조치를 하겠습니다.

그리고 고객님께서 문의하신 그래픽카드에 관한 내용은 저희가 고객

님 지역의 방문기사와 확인 후 다시 답변을 해드리겠습니다.

다시 한 번 컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.