사용도 해보기 전에 실망이예요

COMPARA

06/03/23 12:36

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김주연님의 질문에 대한 답변입니다.
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써보고 사용기 올린다고 했던 사람인데요..
써보기도 전에 실망이예요ㅜㅜ
컴퓨터가 와서 설치하고 켜보니
파워가 아예안들어와서 그냥 모가 빠져있겠지 생각했는데
as불러보니 파워가 아예 나갔다고 교환해야 한다고 했다더군요..
제가 회사에 있어서 언니가 집에 있었는데..
솔직히 상식적으로 새물건을 구입했는데 파워가 나간다는것이 이해가 안되서 상담원 연결을 했습니다..
남자 상담원이 받으시던데..
왜 그런거냐구 물었더니..
모 택배 운송중에 물건을 함부로 놓으면 망가지는 경우도 있다고..
그런경우에는 자기네들이 어쩔수 없는 거라고 말씀하시던데..
솔직히 소비자 입장에서..
택배회사를 저희가 선택할수 있는것도 아니고..
어차피 택배회사도 컴파라측에서 계약 맺어서 하는거 아닙니까?
근데 자기네 탓이 아니라니요..
처음부터 새물건이 고장이 난다는것도 기분이 나쁘고..
일부러 일반택배는 망가질 위험이 있을것 같아서..
당일 배송 되게 했는데 오토바이로 실어오시더라구요..
그것도 8000원이나 낸건데...

그리고 어제 as 기사분와서
파워고장이라고 교환품가지고
어제 오실수 있으면 오신다고 해서 전화를 계속 기달렸습니다..
근데 아무 연락도 없어서..
어제 계속 기달리다가 연락이 없길래.
오늘아침에 기사분한테 전화를 드렸더니..
2시경에 온다고 했다고 하는데..
오늘 안으로는 해결이 되야 할텐데..
솔직히 요즘 집에 사람이 없는 경우가 많을꺼예요..
저희같은 경우도 부모님이 일을하셔서 집이 비워있는데..
하루도 아니고 몇일씩이나 걸리면...
하루종일 집에만 있을수도 없는것이고..
제가 회사를 다녀서 언니 한테 부탁해서 언니 약속있는것도 취소시키고 붙잡아 둔건데...
빨리 고쳐 주셔야 하지 않겠습니까??
아마 저말고 대부분이 소비자들이 집에만 있을수는 없을꺼 같은데요ㅡㅡ;;

그래도 고심한 끝에 산거니 써보기는 하겠지만..
다시는 조립을 안살려고 마음 먹었습니다..
솔직히 전에 삼성컴퓨터를 써서 비교가 많이 되는건지는 모르겠지만..
회사언니들이 조립은 사면 고생한다고 사지말라고 했는데..
제고집대로 컴파라를 믿고 산건데..
처음부터 실망이니 다시 사고 싶은 생각이 안드네요..



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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님이 저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드린점 죄송한

말씀을 드리며 나타난 문제에 대한 저희 컴파라의 대처가 미흡한

것 또한 죄송한 말씀을 드리겠습니다.

현재 고객님의 PC에 문제가 되는 물품은 저희가 방문기사에게 전달

을 하였으며 방문기사가 오후에 고객님께 연락을 드리고 방문하여

교환 조치를 할 예정입니다.

그러니 고객님게서는 불편하시더라도 조금만 기다려 주시길 바랍니

다.

다시 한 번 고객님께 나타난 문제에 대한 저희 컴파라의 대처가 미

흡한 것 죄송한 말씀을 드리겠습니다.

감사합니다.