물어볼게있어서요,

COMPARA

06/03/20 21:17

603

  

김영칠님의 질문에 대한 답변입니다.
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제가, ebs 사이트에 들어가서
동영상을 키면 동영상을 수신중입니다
라고 로딩중이다가 갑자기 익스플로러 오류가 뜨면서
확인을 누르면 익스플로러가 꺼저요,
그래서 이비에스 도우미에 전화해서 원격서비스로
이것저것 설정도 하고, 다시 해밨는데도 안되네요,
왜그런거죠,,????????????
ebs 동영상만 그러네요-0-//

오류창 자세히 눌러보면



AppName: iexplore.exe AppVer: 6.0.2900.2180 ModName: svpors~1.ocx
ModVer: 2.5.27.204 Offset: 0007f194



C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\77a0_appcompat.txt


이런게 나오네요,ㅠ

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 고객님께서는 윈도우 인터넷을 업데이트 해보셨는지요.

인터넷 버전이 낮을 경우 이러한 증상이 나타날 수가 있습니다.

그리고 윈도우 버전을 업데이트 하시고 나신 후 인터넷 자료실에서

통합코덱을 다운받아 설치하시길 바랍니다.

위와 같이 하셨는데도 계속 같은 증상일 경우 저희 컴파라 방문기사

의 점겅을 받아 보시길 바랍니다.

감사합니다.