하드웨어불량

COMPARA

06/02/24 21:33

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시종원님의 질문에 대한 답변입니다.
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11월쯤 저의 아버지 ＇시은규＇명의로 산 컴퓨터입니다.

프린트 설치하다가 안되서 as불렀습니다.

그런데 프린트가 문제가아니고 컴퓨터에USB4개 모두가 인식못한다고 합니다

그래서 본사에 문의했더니 윈도우 업데이트하고 안되면 전화하라고 하던데

안됩니다 A/S 오던가 아니면 원격으로 해주십시오(전화도 싫습니다)
(하드웨어문제라서 원격으로는 못한다고 하더군요)

그리고 재부팅하면 모니터가 안뜹니다

이것도 문의했더니 포맷하고 하라던데 프린트고치러온사람은 메인보드에

문제가 있다고 합니다.그리고 원보드라 고칠려면 한대사는게 낫다고하더군요(그리고 왜 원보드입니까? 살때는 그런말 없었지 않습니까)

컴파라에서 산지 3~4개월밖에 안됬는데 이정도로 안좋군요

고장안낼려고 프로그램 별로 깔지도안했군만,,,

수리공이나 원격으로 수리 해주십시오

그리고 프린트드라이버 설치되었냐는 등 소리하지마십시오 다해봤으니깐.

이글 오마이컴에 올렸다가 하드웨어 문제이고 해서 여기 똑같이 올

립니다.

어떤사람은 메인보드 공유방식인가 해서 한개 받아라고 까지 하더군

요.

1년 무상수리 아닙니까? 오마이컴에서는 스티커가 있으면 무료라고하던데

어떤스티커를 말하는지 모르겠군요..

어째든 그래픽카드,메인보드 문제니깐 무료로 고쳐줘야하는거 아닙
니까?
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의 하신 usb관련 문제는 먼저 제어판-시스템등록정보-

하드웨어-장치관리자에 들어가셔서 usb관련된 드라이버를 제거 후

다시 한 번 설치를 해 보시길 바랍니다.

윈도우에 설치된 usb드라이버에 문제가 있어 나타나는 증상일 수도

있습니다.

그리고 고객님께서 사용하시는 usb장치들의 드러이버를 다시 설치

해보시고 드라이버가 업데이트가 되신 것이 있다면 업데이트된 드라

이버로 설치를 해주시길 바랍니다.

그리고 간혈적인 부팅불량은 저희 컴파라 방문기사 점검을 받으셔

야 될 것 같습니다.

방문기사 신청은 고객님 pc옆에 부착되어 있는 컴파라 스티커안에

있는 전화 1544-8514번으로 연락을 주셔서 신청을 하시면 됩니다.

방문기사 방문점검시 나타나는 증상은 저희가 조속히 처리를 해드리

겠습니다.

감사합니다.