AS보냈는데, 대응속도가 너무 느립니다.

COMPARA

06/02/21 20:40

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신현익님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세여...

작년 5월2일에 데스크탑 컴퓨터를 구입했습니다..

(시리얼번호 cp11950 , 주문자: 신현익)

자꾸 다운이 되고 부팅이 되지않아 AS 담당하시는 기사분이

가져가서 테스트 해봐야 한다며 2/15 컴퓨터를 가지고 가셨습니다.

테스트결과가 궁금하여 하루가 지난후 전화로 문의하니,

본사에서 부품을 보내줘야 교환하여 테스트를 할수있고,

월요일(2/20)에는 테스트가 가능하다고 하였습니다.

어제 진행사항이 궁금하여, 담당 AS기사분께 전화3-4번 드려도

전화를 받지않고, 본사AS 번호로 연락하니,

담당기사분과 통화후에 연락주신다고 하더니, 연락도 없고..

오늘도 제가 전화해서 담당기사분과 겨우 통화가 됐는데...

이제서야...보드와 파워쪽 문제같다며...

오늘 본사로 부품을 보내서...빨리 부품을 받아서 테스트해봐야...

빨라야 목요일(2/23)에나 가능할 것 같다고 말하더군요...

이럴바엔 차라리 본사로 직접 AS 입고 시킬것을...후회되더군요..

AS보내고 일주일 됐는데 받은 연락이라곤...

이제서야 부품을 보내서 받게되면, 테스트를 할수 있다니요..??

AS 대응이 너무 느립니다...

AS 좀 원활히 빠르게 받을 수 있도록 도와주십시요...

연락처 017-288-6469 신현익
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 고객님께 A/S관련하여 심려 끼쳐드린점 죄송합니다.

저희가 알아본 결과 현재 고객님께서 입고하신 PC는 방문기사 테스

트를 거쳐 문제가 된 제품은 내일 컴파라로 입고예정이며 입고 즉

시 처리하여 내일 저녁에 방문기사 지역으로 발송예정입니다.

그러니 고객님께서는 불편하시더라도 조금만 더 기다려 주시길 바랍

니다.

다시 한 번 컴파라 A/S가 늦어진점 죄송드리며 다음 부터는 이런일

이 없도록 노력하겠습니다.

감사합니다.